越成功 ， 引發(fā)的抱怨就會越響亮 。多年前 ， 我買的三星顯示器壞了 ， 去售后維修 ， 到了售后處 ， 壞的顯示器堆積如山 ， 人來人往 。回來路過一家國產(chǎn)顯示器的售后 ， 冷冷清清 。顯然 ， 這不是三星的質(zhì)量不好 ， 而是三星的銷量大了很多 ， 不是一個數(shù)量級的 。
顯然 ， 誤認為三星顯示器不如國產(chǎn) ， 或者認為拼多多的“砍一刀”招人厭 ， 都是對于現(xiàn)象的錯誤解釋 。如今 ， 京東、淘寶、滴滴……類似活動都不少 。甚至連房地產(chǎn)廣告都學(xué)會了百億補貼、“砍一刀”、免費拿 。
其次 ， 網(wǎng)上促銷玩法 ， 把所有人拉在了同一個場域 。
就像之前打車的大量補貼 ， 互聯(lián)網(wǎng)平臺是愿意為新用戶投入實實在在的補貼的 ， 拼多多自然也是如此 ， 送出的東西是實實在在的 。但是 ， 拿到1000元的東西 ， 肯定需要付出相應(yīng)的一系列操作 ， 畢竟 ， 這是促銷不是慈善 ， 所以 ， “難”是正常的 。
很多人有這樣的經(jīng)驗 ， 家里塞滿了購物所贈的各種各樣的鍋 ， 還有各種廚房小家電 。送人？似乎親戚朋友都有很多 。但是 ， 如果真是這樣 ， 市場上這些東西不應(yīng)該都賣不掉了嗎？而現(xiàn)實是 ， 還有很多人得自己掏錢買 。也就是說 ， 基于不同的消費能力 ， 對一個群體來說 ， 是毫不費力的免費贈品 ， 對另一些人來說 ， 則是需要真金白銀掏錢去買的東西 。
平時 ， 在線下商店中 ， 不同的人群有著某種程度上的分割 ， 但互聯(lián)網(wǎng)的促銷是打通所有人群的 ， 把所有人拉在了同一個場域 。但顯然 ， 促銷只能按照最主流的人群來設(shè)計 。中國的平均收入并不高 ， 還有6億人月收入1000多元 。更直白的說 ， 免費拿所需要投入的時間 ， 不會按律師一小時的收費來計算 ， 而會按一個底層打工者的一小時工資來計算 。
系統(tǒng)性偏差也由此出現(xiàn) 。
第三 ， 源于人群的系統(tǒng)性偏差 。
其實 ， 被一些人吐槽的免費拿 ， 在另一些人眼中 ， 已經(jīng)成為一個既實惠 ， 又好玩的事 。現(xiàn)在 ， 已經(jīng)成為“豆瓣摳門小組”的必殺技 ， 很多人在這里聚集、交換技巧、相互幫助 。而且 ， 這還是在文藝青年聚集的豆瓣 ， 用戶的收入水平并不算低 。
實際上 ， 參與“免費拿”的大部分人群是四線城市的低收入群體 ， 這些人鍥而不舍 ， 最后拿到免費的商品 。通過免費拿 ， 很多退休的中老年人第一次體驗了小度在家智能屏、居家?guī)薜膶殝層蒙狭搜旁娞m黛等 。對于這類群體 ， 免費拿并未傷害人際關(guān)系 ， 反而拉近了淡薄的人際關(guān)系 ， 尤其是退休在家的中老年人 。某種程度上 ， 免費拿成為了一些中老年人的社交新方式 ， 通過免費拿 ， 激活了社交 ， 重新找到了社交的樂趣 。很多人抱怨自己的父母沉迷于拼多多 ， 而事實上 ， 父母從這款軟件里獲取的補償心理、社交快樂 ， 可能是子女無法體會的 。
特別對低收入者而言 ， 愿意花時間 ， 通過免費拿獲得實實在在的生活用品 。但另一方面 ， 他們在互聯(lián)網(wǎng)上并沒有話語權(quán)、聲音也不大 。高收入人群 ， 他們意愿不強 ， 不愿意花時間進行到最后 ， 嘗試幾次后就會放棄 ， 也很容易產(chǎn)生抱怨 。我們在輿論場上看到的抱怨很多 ， 可現(xiàn)實是 ， 很多真的花了時間免費拿的人 ， 拿完就去拼下一單了 ， 他們也不會上網(wǎng)發(fā)聲 。
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