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9月6日 ， 據(jù)東方今報(bào)“赤兔視頻”援引“新源視頻”報(bào)道：近日 ， 廣東深圳的夏女士稱自己3月份花費(fèi)11000元買了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max從深圳寄給江蘇的家人 。 后面家人遲遲未收到貨 ， 向順豐詢問時(shí)被告知快件丟了 ， 只能走理賠 ， 根據(jù)保價(jià)賠償1000元 。
夏女士表示 ， 她在查詢序列號 ， 發(fā)現(xiàn)此iPhone在5月28日被激活了 ， 懷疑手機(jī)被偷了 。 她還表示 ， 下單時(shí)未注意到保價(jià)金額 ， 不接受1000元賠償 。
對此 ， 順豐回應(yīng)稱夏女士在下單的時(shí)候可以按物品的真實(shí)價(jià)值填寫 ， 她下單時(shí)保價(jià)是1000元 。 按照保價(jià)建議賠償標(biāo)準(zhǔn)來說 ， 最高賠償金額不超過保價(jià)的金額 ， “確實(shí)達(dá)不到11000元賠付 ， 事情也還在核查處理中 ， 責(zé)任人員還沒核查到” 。
隨后 ， 順豐理賠人員稱 ， 目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元 ， 夏女士仍表示不能接受 。
另據(jù)人民日報(bào)“海外網(wǎng)”報(bào)道 ， 快遞被寄丟了 ， 應(yīng)該這樣維權(quán)：1、首先應(yīng)向快遞公司電話投訴 ， 保存好通話錄音 。
2、如協(xié)商賠償無效 ， 可登錄國家郵政局的網(wǎng)站進(jìn)行申訴 。
3、還可以在“人民法院在線服務(wù)”小程序上立案 ， 進(jìn)行線上訴訟維權(quán) 。
此外 ， 網(wǎng)購、寄件時(shí)應(yīng)注意保留物品價(jià)值的證據(jù) ，
【順豐速運(yùn)|順豐寄丟11000元手機(jī)僅賠1000元？順豐回應(yīng)！】
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