開(kāi)發(fā)者與玩家之間，有一場(chǎng)進(jìn)行了幾十年的“戰(zhàn)爭(zhēng)” _游戲

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在幾十年前電子游戲剛興起的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)游戲的開(kāi)發(fā)者無(wú)疑是一件困難的事情。
除了開(kāi)發(fā)環(huán)境簡(jiǎn)陋、宣銷(xiāo)渠道匱乏等客觀因素外，如何向玩家準(zhǔn)確傳達(dá)作品的初衷與理念也是件頭疼事。對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō) ，自己的想法與創(chuàng)意被不理解的玩家們批評(píng)得一文不值，無(wú)疑是一件十分打擊自信心的事，但在規(guī)模更為龐大的玩家群體中，他們看待的角度卻并不一樣。在玩到自己無(wú)法理解的游戲內(nèi)容時(shí) ，由于與開(kāi)發(fā)者間的交流很少，大家無(wú)法得知開(kāi)發(fā)者的所思所想，因此游戲只會(huì)被簡(jiǎn)單粗暴打上“不好玩”的標(biāo)簽，而不會(huì)上升到對(duì)游戲廠商甚至開(kāi)發(fā)者本人的攻擊。
而到了網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，開(kāi)發(fā)者的一言一行都會(huì)被社交媒體被無(wú)限放大，一旦雙方在溝通上出現(xiàn)了問(wèn)題，那么二者之間的隔閡只會(huì)越來(lái)越深，并在最后演化成為了二者間的對(duì)立。《DNF》的“發(fā)票門(mén)”的導(dǎo)火索，就是那篇署名為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“著名”文章《理智看待問(wèn)題就要被噴死？》；重生工作室也一直飽受被玩家網(wǎng)暴的困擾，對(duì)此工作室也是反復(fù)聲明“我們歡迎玩家提出寶貴意見(jiàn)，但意見(jiàn)和騷擾二者之間有著本質(zhì)的差別”，希望能與大家好好交流。

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其實(shí)我們很容易能發(fā)現(xiàn)其中的原因所在——溝通與交流。當(dāng)游戲出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí) ，秉持著對(duì)它的喜愛(ài)，玩家會(huì)通過(guò)自己的方式來(lái)表達(dá)感受。無(wú)論是在Steam的評(píng)價(jià)里，還是在這個(gè)游戲相關(guān)的社區(qū)中，你都能看到不少人在游戲發(fā)售后，吐槽這個(gè)游戲哪里玩著蛋疼，某個(gè)問(wèn)題是怎么毀掉他游戲體驗(yàn)的。

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這樣的方式一方面對(duì)游戲來(lái)說(shuō)是件好事，玩家們能通過(guò)這些渠道來(lái)提出自己的看法，哪里我玩的不爽，哪里我覺(jué)得不合理，都會(huì)有十分直觀的表達(dá) 。而另一方面，當(dāng)一款游戲的玩家變得越來(lái)越多，評(píng)價(jià)開(kāi)始堆積如山時(shí)，信息的復(fù)雜程度會(huì)出現(xiàn)成倍的增長(zhǎng)，這對(duì)游戲開(kāi)發(fā)者，尤其是人數(shù)有限的獨(dú)立游戲工作室而言就有些棘手了。與玩家進(jìn)行有效的交流就顯得重要起來(lái)，如果不能理解大家對(duì)游戲的訴求，那么游戲就會(huì)在“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的模式下陷入惡性循環(huán)，滑向無(wú)法挽救的深淵。
在兩方面因素的共同作用下，玩家與開(kāi)發(fā)者之間的交流其實(shí)并不順暢。開(kāi)發(fā)者需要從眾多的反饋中找到根本原因并將其解決，而在結(jié)果出來(lái)前，玩家們能做的只有等待。掌握眾多信息的開(kāi)發(fā)者與單向反饋的玩家間產(chǎn)生了不對(duì)等，玩家很容易就陷入到“開(kāi)發(fā)者不愿意和他們交流”的認(rèn)知中。

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【開(kāi)發(fā)者與玩家之間，有一場(chǎng)進(jìn)行了幾十年的“戰(zhàn)爭(zhēng)”】如果無(wú)法進(jìn)行溝通，自己的反饋總是石沉大海，對(duì)于玩家來(lái)說(shuō) ，如今的游戲多你一個(gè)不多，少你一個(gè)不少，大不了我刪游跑路就是。但對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，這可是無(wú)法接受的，游戲的止步不前與玩家的不斷流失基本就可以宣判這個(gè)游戲的死刑了。
為了緩解這一現(xiàn)象，開(kāi)發(fā)者們并沒(méi)有束手待斃，客服、官方社區(qū)等溝通渠道開(kāi)始被發(fā)現(xiàn)并重用起來(lái) 。盡管開(kāi)發(fā)者們的出發(fā)點(diǎn)是好的，但就實(shí)際效果來(lái)看，想與玩家進(jìn)行有效的溝通可并不簡(jiǎn)單。且不說(shuō)培訓(xùn)客服與管理社區(qū)所需要的不菲成本，光是解答玩家們所提出的問(wèn)題，就需要花掉大量的時(shí)間與精力。