花18.8元祛痘卻背上萬元貸款，蕾特恩店員拿用戶手機(jī)辦理美容貸( 二 ) _貸款

最終，經(jīng)過當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的介入調(diào)解，該店家同意返還曾先生女兒高額貸款的利息。
《消費者報道》采訪人員通過某短視頻平臺搜索關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn) ，關(guān)于蕾特恩的廣告內(nèi)容是以低價祛痘體驗的形式吸引用戶到店體驗。黑貓投訴平臺上，“蕾特恩專業(yè)祛痘”的投訴多達(dá)3530宗，這并非是零星的投訴案件，投訴內(nèi)容主要以虛假宣傳、誘導(dǎo)貸款、祛痘效果不佳等，其中涉及多宗涉嫌誘導(dǎo)大學(xué)生貸款的投訴案例。

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關(guān)于蕾特恩的廣告內(nèi)容（圖片來源：截于某短視頻平臺）

綜合多名消費者描述，他們大多被“一杯奶茶的價錢就能去洗臉”“十幾元就能體驗祛痘套餐”等廣告內(nèi)容所吸引。因急切尋求一種快速有效的祛痘方法，他們極其容易被蕾特恩的店員“誘導(dǎo)”辦理高價的祛痘套餐。在體驗祛痘治療的過程中，店員不斷使用“你的情況很嚴(yán)重”“三個月就能治好”“祛痘美容套餐可辦理分期”“無利息”等話術(shù)，進(jìn)行推銷。一旦消費者表示負(fù)擔(dān)不起祛痘套餐時，店員則會推薦辦理分期，并拿起消費者的手機(jī)下載APP并辦理美容消費貸。

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圖片來源：黑貓投訴

【花18.8元祛痘卻背上萬元貸款，蕾特恩店員拿用戶手機(jī)辦理美容貸】“當(dāng)時他們說的是給我人臉識別查看一下額度，合適你再考慮，結(jié)果識別了，直接就貸款成功了，當(dāng)時也并沒有說什么不退不換，在我毫不知情的情況下消費了兩筆上萬元的貸款。”來自重慶的鄧先生告訴采訪人員，早在2020年年底，其已辦理了終身卡套餐。今年10月、11月先后兩次誘導(dǎo)消費了兩筆分別為20000元、11000元的消費貸款。
對此，《消費者報道》針對上述投訴向珠海蕾特恩國際貿(mào)易有限公司、杭州蕾特恩美容有限公司發(fā)送采訪函問詢，截至發(fā)稿日，對方仍未有回復(fù) 。
蕾特恩祛痘產(chǎn)品被檢出禁用物質(zhì)
蕾特恩向消費者收取如此高昂的祛痘套餐費用，其產(chǎn)品真能起到很好的祛痘或修復(fù)效果嗎？鄧先生告訴采訪人員，其辦理套餐后已體驗數(shù)十次，但修復(fù)效果不佳，臉上的泛紅仍未得到有效改善。
與此同時，南都此前曾報道，在2020年國家藥品監(jiān)督管理局組織開展的化妝品監(jiān)督抽檢工作中，9批次化妝品含有禁用物質(zhì)，其中，有8批次是蕾特恩的祛痘產(chǎn)品，且均來自同一家生產(chǎn)商——珠海希恩化妝品有限公司。在本次抽檢中，8批次蕾特恩產(chǎn)品檢測出禁用物質(zhì)賽庚啶，最高檢出量高達(dá)12666ng/g 。涉及珠海，西寧，銀川等門店的4款產(chǎn)品，分別是蕾特恩祛痘菁華液，蕾特恩凈滿益膚舒緩霜，蕾特恩痘痘貼，蕾特恩祛痘菁華霜，其中蕾特恩祛痘菁華液上榜3次。

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圖片來源：蕾特恩官網(wǎng)

據(jù)了解，根據(jù)我國《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》（2015年版），賽庚啶是嚴(yán)禁被添加進(jìn)化妝品中的有害成分，雖然賽庚啶是抗過敏藥物，但是如果長期使用，皮膚容易患上激素依賴性皮炎，使得皮膚變得非常敏感，如果一停用就會缺水、起皮、毛細(xì)血管暴露，甚至還可能有色素沉著，真菌感染率升高的風(fēng)險，進(jìn)而引起繼發(fā)性的皮膚炎癥性疾病。
律師：如遇消費糾紛應(yīng)及時取證