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■按：不僅美的的洗衣機發(fā)生過多起自燃事件 ， 美的空調(diào)、燃氣灶、電熱水器等也曾相繼爆出自燃、爆炸等事件 。
一直以來 ， 美的洗衣機的市場份額穩(wěn)居行業(yè)前列 。 隨著洗衣機產(chǎn)業(yè)的行業(yè)集中度不斷提升 ， 美的集團借助小天鵝進一步提升了在洗衣機行業(yè)的地位 ， 在中國洗衣機市場形成了美的系與海爾系雙寡頭對峙的局面 。
當大家還在爭論誰是洗衣機“行業(yè)一哥”時 ， 美的洗衣機卻頻頻爆出質(zhì)量問題遭質(zhì)疑 。 近日 ， 《消費者報道》收到消費者的報料 ， 稱其購買的美的洗衣機在使用半年后發(fā)生了自燃 ， 導致家中財產(chǎn)受損嚴重 。 因賠償?shù)慕痤~相差過大 ， 雙方幾次交涉無果 。
實際上 ， 美的洗衣機發(fā)生自燃事件已不是個例 ， 究竟是否存在質(zhì)量缺陷的問題？《消費者報道》曾發(fā)送采訪函向美的集團問詢 ， 截至發(fā)稿日 ， 美的方面尚未予以回應 。
美的洗衣機突然起火 ， 陽臺的物品被燒毀11月30日 ， 廣東珠海的石女士正準備出門赴約 ， 離家前發(fā)現(xiàn)家中陽臺冒煙 ， 并伴有火光 。 “我去陽臺上一看 ， 發(fā)現(xiàn)洗衣機著火了 。 一開始是小火 ， 我再走近一看的時候瞬間變成大火了 。 ”石女士回憶 ， 放置在陽臺墻角處的美的洗衣機正往外噴火 ， 陽臺頃刻間火光沖天 ， 濃煙滾滾 。 因擔心火勢蔓延至客廳等更大的范圍 ， 石女士隨即將陽臺門關(guān)上 ， 并逃離至安全區(qū)域撥打火警電話進行求救 。
因發(fā)現(xiàn)和報警及時 ， 消防人員隨即趕往現(xiàn)場將明火撲滅 ， 陽臺的大火才沒有蔓延至室內(nèi)的其他區(qū)域 。 “如果是在半夜睡覺的時候 ， 洗衣機突然著火 ， 后果將不堪設(shè)想 。 我現(xiàn)在想起來十分后怕 。 ”石女士告訴記者 ， 陽臺的裝修、家電 ， 洗衣機內(nèi)的衣物等物品全部都被燒毀 ， 此外 ， 客廳的窗簾、天花板已被熏黑 。
據(jù)了解 ， 起火的美的洗衣機型號為MB80ECO1 ， 2021年4月通過“美的京東自營官方旗艦店”購買 。 因新屋裝修 ， 今年6月 ， 石女士在搬進新家后才正式使用該洗衣機 。 也就是說 ， 該洗衣機在使用半年后就發(fā)生了自燃 。 此外 ， 火災發(fā)生時洗衣機處于關(guān)閉狀態(tài) 。
石女士表示 ， 經(jīng)過消防部門認定 ， 火災由洗衣機引發(fā) 。 此外 ， 石女士告訴《消費者報道》 ， 因此次火災沒有人員傷亡 ， 且財產(chǎn)損失輕微 ， 低于十萬元以下 ， 此次火災適用火災調(diào)查簡易程序 ， 消防部門沒有出具火災事故認定書 。
雙方就賠償問題未協(xié)商一致此次的火災導致陽臺被燒得面目全非 ， 石女士無法繼續(xù)在家中居住 ， 只能暫時租在外面 。 石女士告訴記者 ， 此次自燃事故致使她損失了近十萬元 。 為了挽回火災造成的損失 ， 石女士聯(lián)系了美的售后 ， 要求對方賠償相應的損失 。
“事發(fā)第二天 ， 我有叫消防隊、美的的售后一起上門看洗衣機的情況 ， 最終一致認為起火的原因是洗衣機故障所致 。 后來與美的的售后協(xié)商賠償?shù)膯栴} ， 但一直協(xié)商不下來 。 ”石女士表示 ， 此次火災燒毀的不僅僅是洗衣機 ， 家里的陽臺也損毀嚴重 ， 包括客廳連著陽臺的那一部分也被燒了 。 石女士認為全部的損失應該由美的賠償 ， 此次實際損失在五萬元左右 ， 而美的方只愿賠償一萬元 。
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