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榮耀magic3|人工智能來(lái)勢(shì)洶洶 如何改變消費(fèi)者購(gòu)物行為

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【榮耀magic3|人工智能來(lái)勢(shì)洶洶 如何改變消費(fèi)者購(gòu)物行為】榮耀magic3|人工智能來(lái)勢(shì)洶洶 如何改變消費(fèi)者購(gòu)物行為


過(guò)去 ， 我們經(jīng)常在信封背后寫(xiě)下超市購(gòu)物清單 。 但現(xiàn)在 ， 超市可能已經(jīng)慢慢知道我要買(mǎi)什么了 。

首先是透過(guò)結(jié)帳時(shí)超市掃描你的會(huì)員卡 ， 接下來(lái)是網(wǎng)上購(gòu)物 ， 我們的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)不再是秘密 。
更進(jìn)一步的是越來(lái)越多的零售商 ， 正使用AI（人工智能）試著自動(dòng)預(yù)測(cè)我們的偏好 ， 甚或鼓勵(lì)消費(fèi)者按特定偏好購(gòu)買(mǎi)商品 。
這些都是前所未有的 。 英國(guó)必臻公司的零售顧問(wèn)說(shuō) ， 這“這是終極目標(biāo)……將客戶(hù)資料建檔 ， 并在他們意識(shí)到自己想要買(mǎi)什么產(chǎn)品之前 ， 就推薦他買(mǎi)什么” 。

威爾·布魯姆（Will Broome）是英國(guó)零售公司Ubamarket的創(chuàng)始人 ， 該公司生產(chǎn)一款購(gòu)物應(yīng)用程序（APP) ， 讓消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)付款 ， 并制作商品清單 ， 還能掃描商品中的成分和過(guò)敏原 。
“我們的AI系統(tǒng)追蹤消費(fèi)者的行為方式 ， 而不是購(gòu)買(mǎi)行為 。 你購(gòu)物的次數(shù)越多 ， AI就越了解你偏愛(ài)哪種產(chǎn)品 。 ”
“ AI模型（module）不僅處理原本的工作 ， 而且還可以隨著學(xué)習(xí)而不斷發(fā)展出預(yù)測(cè)性 。 它能開(kāi)始預(yù)測(cè) ， 并描繪出你可能會(huì)嘗試的其他品牌 ， 譬如在星期六會(huì)去買(mǎi)條巧克力的可能性 。”

AI還可以提供所謂的“超級(jí)個(gè)性化銷(xiāo)售” ， 例如在周五晚上推薦購(gòu)買(mǎi)便宜的葡萄酒 。
Ubamarket一直在努力說(shuō)服英國(guó)最大的超市采用該應(yīng)用程序 。 同時(shí) ， 它與英國(guó)較小的便利連鎖店（包括Spar ， Co-op和Budgens）進(jìn)行了合作 。 Spar ， Co-op和Budgens是英國(guó)傳統(tǒng)上與高科技較疏遠(yuǎn)的商店 。
該APP的使用率仍然很低 ， 不過(guò)持續(xù)增長(zhǎng) 。
質(zhì)疑

在德國(guó)柏林 ， 一家名為“SO1”的新創(chuàng)公司正通過(guò)針對(duì)零售商的AI系統(tǒng)來(lái)做類(lèi)似的事情 。 它聲稱(chēng) ， 即使是在折扣降低了30％的情況下 ， 被AI建議購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者 ， 也比傳統(tǒng)促銷(xiāo)的方式多上了九倍 。

對(duì)消費(fèi)者而言 ， 拿到本來(lái)就想要購(gòu)買(mǎi)的商品的折扣 ， 比起那些隨機(jī)給的優(yōu)惠券更有用 。

但是 ， 反對(duì)濫用數(shù)據(jù)的英國(guó)開(kāi)放數(shù)據(jù)研究所負(fù)責(zé)人田尼森仍然對(duì)收集大量信息持謹(jǐn)慎態(tài)度 。
她說(shuō)：“人們很高興被推薦為產(chǎn)品 ， 但是當(dāng)人們發(fā)現(xiàn) ， 自己的形象是被模擬出來(lái) ， 而非考慮自己性格中的復(fù)雜性 ， 然后被AI推送或操縱去買(mǎi)特定的商品時(shí) ， 將感到十分不舒服 。 ”
亞馬遜跟進(jìn)

在線購(gòu)物巨頭亞馬遜（Amazon）在數(shù)據(jù)搜集方面并非新手 。
該公司通過(guò)在線購(gòu)買(mǎi) ， 或販?zhǔn)壑T如Ring Doorbells和Echo Speaker之類(lèi)的產(chǎn)品搜集到消費(fèi)者的大量信息 。 它現(xiàn)在也正在實(shí)體零售中使用AI 。
實(shí)體店中滿滿都是有關(guān)AI輔助的電腦科技 。 這意味著 ， 在目前在美國(guó)27個(gè)開(kāi)業(yè)并運(yùn)營(yíng)的Amazon Go實(shí)體商店中 ， 人們可以在無(wú)需與人類(lèi)或工作人員互動(dòng)的情況下購(gòu)物 。

當(dāng)他們進(jìn)入超市時(shí) ， 他們只需用智能手機(jī)掃描一下商品條碼 ， 拿起他們想買(mǎi)的東西 ， 付帳然后離開(kāi) 。人工智能機(jī)器當(dāng)然盯住您 ， 最后向消費(fèi)者送上賬單 。

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