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廣州市|物業(yè)管理存在“弊端”？官方給出回應(yīng)，不少業(yè)主要“偷著樂”了？

廣州市保障性住房共有產(chǎn)權(quán)房

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引言
早在我國房地產(chǎn)改革之前 ， 我國的房屋分配是由單位進(jìn)行統(tǒng)一的管理 。 如果有朋友喜歡看那些復(fù)古電視劇的話 ， 那么這些電視劇中經(jīng)?？赡軙?huì)出現(xiàn)“單位家屬院”、“單位大院”等等字樣 。 能夠居住在這些小區(qū)中的人 ， 要么是單位中的員工 ， 要么就是員工的家屬 。 而負(fù)責(zé)管理這些單位小區(qū)的機(jī)構(gòu) ， 是直接隸屬于單位的 。
后來我國的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了改革 ， 國家不再對(duì)樓房進(jìn)行控制 ， 引入了資本到房地產(chǎn)市場(chǎng) 。 我國的房地產(chǎn)行業(yè)也迎來了迅速的發(fā)展 ， 各種各樣的商品房小區(qū)也出現(xiàn)在公眾的視野 。 那么這些商品房小區(qū)的內(nèi)部應(yīng)該如何管理呢？這成為了當(dāng)時(shí)一個(gè)難題 。 后來香港地區(qū)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn) ， 也被成功帶入到國內(nèi)的房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中 。

這個(gè)概念和經(jīng)驗(yàn)就是“物業(yè)管理” 。 從上個(gè)世紀(jì)80年代到今 ， 我國的物業(yè)服務(wù)已經(jīng)有了非常完善的體系 。 如今的物業(yè)根據(jù)功能 ， 更是能夠細(xì)分不同的種類 。 比如說專門負(fù)責(zé)居住小區(qū)管理的 ， 就叫做居住物業(yè) 。 而如今卻聽說物業(yè)管理存在“弊端” ， 官方也給出了回應(yīng) ， 不少業(yè)主可能要“偷著樂”了 。
由于物業(yè)這個(gè)概念是從香港引來 ， 所以大陸最早成立的物業(yè)公司地址在廣東深圳 。 這家公司的名字叫作深圳市物業(yè)管理有限公司 ， 而這家公司的成立 ， 也意味著我國大陸的物業(yè)行業(yè)正式開始起步 。 該公司成立以后 ， 也迅速開始在深圳地區(qū)推廣自己的物業(yè)服務(wù) 。

當(dāng)時(shí)深圳伴隨著國家的政策 ， 每天都有新的小區(qū)被建設(shè)出來 。 但是隨著小區(qū)的越來越多 ， 人們卻發(fā)現(xiàn)買房住進(jìn)小區(qū)以后 ， 整個(gè)小區(qū)處于無人管理的狀態(tài) 。 而物業(yè)公司的出現(xiàn) ， 恰好解決了這個(gè)難題 。 在深圳很多小區(qū)引進(jìn)物業(yè)管理之后 ， 小區(qū)內(nèi)部的秩序以及環(huán)境有了明顯的改善 ， 居民的居住體驗(yàn)也有很大的提高 。
成功引進(jìn)物業(yè)的經(jīng)驗(yàn) ， 也迅速被大陸其他城市所借鑒 ， 物業(yè)模式也迅速傳遍我國的大江南北 。 其實(shí)物業(yè)的出現(xiàn) ， 也正是適應(yīng)了城市化建設(shè)的潮流 。 過去在農(nóng)村地區(qū) ， 農(nóng)村的管理機(jī)構(gòu)主要為村委會(huì)或者說村支部 。

雖然城市中有一些社區(qū)也建立了居民自治組織 ， 但是這些組織在專業(yè)性以及效率上其實(shí)并不算高 ， 組織內(nèi)部也經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N利益產(chǎn)生很大的矛盾 。 所以有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行協(xié)助管理是大勢(shì)所趨 。 而物業(yè)管理行業(yè)誕生的目的 ， 就是為了響應(yīng)這份需要 ， 提高整個(gè)小區(qū)的居住環(huán)境以及居民的居住體驗(yàn) 。
但是隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展 ， 如今我們卻經(jīng)常會(huì)看到一些小區(qū)居民與物業(yè)之間存在巨大的矛盾 。 經(jīng)常關(guān)注新聞的朋友應(yīng)該知道 ， 物業(yè)與居民的矛盾已經(jīng)屢見不鮮 。 這種矛盾不僅僅出現(xiàn)在一個(gè)地方 ， 全國很多城市的小區(qū)中都會(huì)出現(xiàn)這樣的問題 。

本應(yīng)該為居民提供更好服務(wù)、讓居民感受到更好的生活體驗(yàn)的物業(yè)公司 ， 怎么會(huì)站到居民的對(duì)立面上呢？其實(shí)這個(gè)原因 ， 早在十幾年前陳偉明就明確指出來過 。 陳偉明認(rèn)為 ， 很多物業(yè)在服務(wù)的提供質(zhì)量以及服務(wù)意識(shí)方面仍然存在很大的差距 ， 但是這些物業(yè)公司又不斷地增收一些物業(yè)費(fèi)或者說其他費(fèi)用 ， 這就讓很多小區(qū)居民非常的不滿 。

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