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我們每一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中，即是消費(fèi)者，又是推銷員。我的工作是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，而我另一方面，又負(fù)責(zé)公司的一些物料和服務(wù)的采購(gòu) 。
不得不說(shuō)，換一種身份來(lái)體驗(yàn)，有時(shí)候也是很有趣的事情。

今天，我就遇到了這樣的一件事：
有一個(gè)人，通過(guò)群聊信息加了我的微信。我看到他的來(lái)源，知道是那個(gè)群里的人，就通過(guò)了他的申請(qǐng) 。他加了我以后，沒(méi)有立刻跟我打招呼，也沒(méi)有說(shuō)話。我就沒(méi)有理他。
過(guò)了一會(huì)，他發(fā)了一個(gè)“Hi"過(guò)來(lái) 。我禮貌地回了一個(gè)”Hello" 。然后過(guò)了幾分鐘，他又沒(méi)有了聲音。我一直在忙著事情，也沒(méi)有說(shuō)話。重點(diǎn)來(lái)了，他又發(fā)了一個(gè)表情包，“哈哈哈。。。”我有點(diǎn)耐不住性子了，問(wèn)他：“你有什么事情嗎？”可能我的語(yǔ)氣不太友善，他馬上回復(fù)說(shuō)：“暫時(shí)沒(méi)有 ?！比缓笞晕医榻B說(shuō)：“我們是做海外倉(cāng)的 ?！?我其實(shí)從他的頭像備注就知道他是做海外倉(cāng)的。于是我說(shuō)：“那你發(fā)一份報(bào)價(jià)表給我吧。”他很爽快地說(shuō)，“好 ?！庇谑?，我收到了一份報(bào)價(jià)單......

一件小小的事情，讓我想到了，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該如何跟客戶打交道這個(gè)問(wèn)題。在孟昭春的《成交高于一切》這本書(shū)里，有一句話，我很認(rèn)同：銷售是一門(mén)人情練達(dá)的藝術(shù) 。
【加了一個(gè)新客戶微信加了客戶微信怎么開(kāi)場(chǎng)】從我這次的經(jīng)歷上來(lái)說(shuō)，這個(gè)業(yè)務(wù)員是一個(gè)主動(dòng)出擊的人，他懂得在一個(gè)1000多人的微信群里，根據(jù)我在群里說(shuō)過(guò)的幾句話，判斷我們會(huì)有海外倉(cāng)的需求 ?；谶@個(gè)認(rèn)識(shí)，他加了我的微信。
這個(gè)小伙子應(yīng)該也學(xué)過(guò)一些銷售技巧之類的，所以他沒(méi)有一上來(lái)就跟我推薦他的產(chǎn)品。但他又不知道能跟我說(shuō)一些什么，怕自己說(shuō)錯(cuò)了，引起我的反感。
所以他吱吱唔唔地弄了半天，最后還是要推銷他產(chǎn)品。與其這樣，還不如一開(kāi)始上來(lái)就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的來(lái)個(gè)自我介紹，說(shuō)明自己是從哪里找到我的聯(lián)絡(luò)微信的 ?？吹轿以谌豪镉杏龅揭恍┻\(yùn)營(yíng)上的問(wèn)題，所以加我微信，問(wèn)問(wèn)我問(wèn)題有沒(méi)有解決？這樣做，是不是能讓人比較能接受一點(diǎn)？
這個(gè)世界，每個(gè)人都很忙，時(shí)間都很寶貴，最好不要讓客戶去猜你想做什么。所謂買(mǎi)賣(mài)交易，本來(lái)就是你有所供，他有所需的雙邊交易關(guān)系，不存在誰(shuí)高誰(shuí)低的問(wèn)題。如果你的產(chǎn)品正是對(duì)方所需要的，那就做好你的服務(wù)，這樣，雙方都會(huì)很開(kāi)心。
當(dāng)然，很多時(shí)候，業(yè)務(wù)員都希望能跟買(mǎi)家搞好關(guān)系，能夠跟他們套點(diǎn)近乎，關(guān)系處理好一點(diǎn)，生意也好談一點(diǎn) 。我自己有時(shí)候也是這樣想的。只是，如果你沒(méi)有八面玲瓏的能力，那就不要強(qiáng)求對(duì)方能馬上把你當(dāng)朋友。在與客戶交流的過(guò)程中，用心去揣摩對(duì)方的需求，想對(duì)方之所想，急對(duì)方之所急，生意做成了，一來(lái)二去，成為朋友也是必然的。只是生意場(chǎng)上，利子當(dāng)頭，關(guān)系能不能長(zhǎng)久，就看雙方是不是夠真誠(chéng)了。
做業(yè)務(wù)是一門(mén)技術(shù)活。上周看了《OKR工作法》這本書(shū)，收獲最大的一點(diǎn)就是，做事情要有目標(biāo) 。你加客戶的微信的目的是什么？不就是要推銷你的產(chǎn)品么？這不是什么見(jiàn)不得人的事情，直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，對(duì)方有需求，自然會(huì)與你進(jìn)一步聊下去。如果沒(méi)有需求，那你什么時(shí)候說(shuō)，都是無(wú)用功。
業(yè)務(wù)員是在經(jīng)過(guò)千錘百煉之后，才能修成正果的。對(duì)于跟進(jìn)客戶中遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)復(fù)盤(pán)，對(duì)于成長(zhǎng)有很大的促進(jìn)作用。這樣的方法，你有在用嗎？