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中國電信一分公司因利用模糊協議設卡，阻礙用戶攜號轉網被罰20萬元

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中國電信一分公司因利用模糊協議設卡，阻礙用戶攜號轉網被罰20萬元

中國電信一分公司因設卡阻礙用戶攜號轉網 ， 被罰20萬元

據快科技報道 ， 3月30日 ， 一地方通信管理局對中國電信一家分公司開出罰單 ， 因其在服務過程中阻礙用戶攜號轉網 ， 被處以20萬元行政罰款 ， 并責令立即改正 。
調查發現 ， 該公司利用沒有明確在網期限和違約責任的協議 ， 人為設置障礙阻礙用戶攜號轉網 ， 并實施了不正當競爭行為 。 這一行為嚴重侵害了消費者的自主選擇權 。
所謂攜號轉網 ， 即用戶可在不更換手機號的情況下自由更換運營商 。 該政策自2019年11月在全國全面推行 ， 至今已落地六年有余 。 工信部數據顯示 ， 截至2025年6月 ， 全國攜號轉網用戶數已突破8300萬戶 ， 較2022年的5700萬戶增長45.6% 。 用戶用腳投票的趨勢日益明顯 ， 每一次轉網都意味著運營商的一次用戶流失 。
工信部明確規定 ， 電信業務經營者絕不允許為用戶轉網設置任何形式的人為障礙 。 運營商在與用戶簽訂協議時 ， 必須清晰告知在網期限、違約責任等關鍵信息 ， 嚴禁通過隱瞞信息或不正當手段限制用戶的選擇權 。
值得注意的是 ， 這并非中國電信首次因攜號轉網問題被罰 。 2020年 ， 河南、山東部分電信企業因攜號轉網違規被工信部約談 ， 28名責任人被處理 。
據通信行業人士分析 ， 運營商阻礙攜號轉網的根本原因在于用戶流失帶來的業績壓力 。 攜號轉網政策打破了運營商對用戶的“綁定” ， 部分基層公司為完成KPI考核 ， 不惜采取模糊協議、拖延辦理等手段變相挽留用戶 。
此次處罰再次表明 ， 任何試圖變相捆綁用戶、破壞市場秩序的行為 ， 都將面臨監管的嚴懲 。
【中國電信一分公司因利用模糊協議設卡，阻礙用戶攜號轉網被罰20萬元】（綜合鳳凰網科技、快科技）

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