與人溝通的說話技巧這19個溝通技巧受用一生( 四 ) _云知道

3.全場保持平靜
全場保持平靜，實屬“善莫大焉” 。一般來說，溝通中的雙方，甚至哪怕只有一方能夠做到全場平靜，這場溝通以“善果”結尾的概率就會大大增加。
4.全場保持情緒化
如果溝通中的雙方均全場保持情緒化，在大多數情況下都會讓溝通破產。
可是也有例外。如果雙方的關系非常好，彼此了解得很深，且兩個人都是真性情，那么徹底直抒胸臆，來一次“火星撞地球”般的“情緒大對抗”，往往會收到奇效。會讓雙方的理解更透，感情更深，關系更親密。

【與人溝通的說話技巧這19個溝通技巧受用一生】（二）學會營造氛圍：合適的氛圍能讓溝通更順利越是難以啟齒的話題，越是敏感復雜的難題，便越需要在溝通時營造氛圍，這是溝通的基本常識。這個常識大家都懂，問題是如何做到呢？
簡單，主要有以下 5 種招數：
1.單刀直入
2.投其所好
3.借題發(fā)揮
4.尋找代打
5.走為上計
1.單刀直入
簡單明快地端出結論：營造氣氛最好的方式，便是不營造氛圍。當問題發(fā)生時立刻予以解決，而且是當場解決。不去刻意營造氛圍，刻意尋找合適的時機、場合與方式。
2.投其所好
“投其所好”很好理解。只有在對方心情好的時候，敏感話題才有比較容易被“脫敏”，因此，尋找或主動制造讓對方有好心情的機會，便顯得格外重要。不僅如此，“對方心情好”其實在很大程度上與對方無關，而與你自己有關。

3.借題發(fā)揮
借題發(fā)揮、借力打力，也是處理敏感話題的一種有效的溝通方式。具體來說，就是在某個人由于某種原因觸及這個敏感話題時，讓自己“加個塞兒”，在“不經意”間使自己也成為這場溝通的參與者。
當其他人提及這個話題時，及時地把自己也“塞”進去。這樣做可令你“進可攻，退可守” 。如果那個挑起話題的人在其后的溝通過程中進展順利，你可以坐收漁翁之利；反之，如果溝通過程進行得不順利，你也比較容易做到淺嘗即止、全身而退。
4.尋找代打
這種方法可以找一個與你的立場和觀點相同，亦即在某個敏感話題方面和你有著共同利益的人，幫你去捅破這層窗戶紙。
這一招的前提是：開誠布公、尋找共識、爭取共贏。這很能考驗一個人的人品和價值觀，無論是利用別人，還是被別人利用，都是一個“慧眼識人”的好機會。
5.走為上計
如果你用盡渾身解數，始終找不到觸及敏感話題的機會，或即便成功觸及，最終的溝通結果也很難令你滿意，且這種讓你不滿的狀況已經持續(xù)太久，令你痛苦難耐，那么“三十六計，走為上計”不啻為值得考慮的選擇。