美樂家每月不消費行么?不買產品會員會被注銷嗎? 美樂家每月不消費行么

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01 美樂家的“野蠻生長”邏輯
提起會員制,人們總會想到代表性的企業山姆,卻很少聽說過另外一家企業——美樂家 。
成立于1985年的美樂家,已經有幾十年的歷史,雖然沒有Costco出名的精簡SKU策略和低價,知名度上比不上山姆,但同樣是將會員制發揮到了極致的企業,那么,支撐著美樂家走到現在的,到底是什么?未來又有什么局限?
筆者翻閱資料發現,美樂家這家公司是由一位叫范德士的美國人創立,曾經是世界五百強的傳統企業的職業經理人,總公司設立于美國愛達荷州 。
為何選在這個州呢?從美樂家的產品,甚至是企業文化來看,都深刻藏著這個州的影子 。
愛達荷州是全世界率先以先進研發科技,將自然界珍貴的茶樹精油廣泛運用于各項產品的州,美樂家的主營產品,就是涵蓋了家庭清潔、營養健康食品、身體保養、化妝護膚等多種生活日用品 。
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甚至公司的名字都是得益于此,茶樹精油的英文是Melaleuca Oil,公司根據其諧音,取名為“Melaleuca” 。健康生活的理念似乎成了美樂家起步的核心定位 。
上個世紀90年代早期,中國的商超行業存在巨大的藍海市場,還沒有較大規模的國外頭部或者本土商超品牌,后續家樂福沃爾瑪看中潛力開始布局,山姆、卜蜂蓮花等企業都相繼進入中國市場 。
美樂家也在2003年正式進入中國市場,總部設在上海,主要從事生產和銷售家庭清潔、身體保養、化妝護膚及營養食品 。
據官網介紹,美樂家在全球擁有超過400款優質產品,在中國大陸地區擁有28家健康生活館、2個呼叫中心、4個配送中心,并在上海奉賢區、江蘇省南通市設有兩大生產基地 。
與此同時,美樂家也沒有忽視線上渠道,開通了官網和小程序在線產品訂購方式,并在上海和南通設有2個呼叫中心 。
在經營模式上,美樂家不等同于一般人常見的零售生意,打開門讓所有人進來逛逛,買不買無所謂,而是通過前期引導,讓會員自動、主動每月向美樂家母公司直接購買 。所有產品全部經由美樂家直接來服務,會員還可以成為經營者,拉新會員,從新會員消費中獲利,但不直接與新會員發生交易 。
建立線上渠道、配送中心等都不是美樂家的“專屬”玩法 。美樂家的主要特色,還在于會定期購買一些高頻剛需的家用、保健產品,從一系列輔助健康的營養產品開始,到不添加毒性成分的家用清潔產品,美樂家皆主打“健康環保”概念 。
其次,是會員門檻 。美樂家的規則是,用戶每月承諾消費370元,才能成為會員并獲得折扣 。一定的消費門檻也保證了穩定的現金流 。
另外,如前所述,美樂家的拉客方式也與傳統導購銷售不同,主要是人拉人 。某種程度可以理解為,在美樂家,會員既是消費者,又是美樂家的兼職推廣,不鼓勵代購,會員只能向美樂家推薦會員,通過前期引導,讓會員自動、主動每月向美樂家直接購買,會員與會員之間不直接交易 。
為了鞏固會員體系,據說美樂家還花了32年的時間、精力和大量資金搭建的系統CDM消費者直購系統、顧客留住系統來服務和留住95%的顧客,面向賣家的宣傳語是,”利用顧客倍增系統、教育系統來擴大你的企業規模 。”
那么,美樂家的具體會員福利是什么呢? 筆者查閱相關資料后,簡單概括如下:

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