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影響人際溝通的隱秘性因素是指

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影響人際溝通的隱秘性因素是指【影響人際溝通的隱秘性因素是指】

影響人際溝通的隱秘性因素是指


影響人際溝通的隱秘性因素是指溝通時(shí)有無(wú)其他無(wú)關(guān)人員在場(chǎng) 。人際溝通是個(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過(guò)程 。它是溝通的一種主要形式，主要是通過(guò)言語(yǔ)、副言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來(lái)實(shí)現(xiàn)的 。雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在 。
與觀察法相比訪(fǎng)談法的優(yōu)點(diǎn)是什么？（一）訪(fǎng)談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)
1．適應(yīng)范圍廣泛 。與其它的調(diào)查研究方法相比，訪(fǎng)談?wù){(diào)查是適應(yīng)范圍最廣泛的一種調(diào)查方法 。不同性別、不同年齡、不同職業(yè)、不同文化水平的人，只要具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，就可以用訪(fǎng)談的方法進(jìn)行調(diào)查 。例如，對(duì)于能夠聽(tīng)懂和表達(dá)簡(jiǎn)單語(yǔ)意的幼兒園兒童也可以進(jìn)行訪(fǎng)談 。
2．靈活性強(qiáng) 。訪(fǎng)談是雙方直接的交流與溝通，是互動(dòng)的社會(huì)交往過(guò)程 。因此，在訪(fǎng)談過(guò)程中，調(diào)查者可以隨時(shí)了解訪(fǎng)談對(duì)象的反應(yīng)，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境狀況提出一些更合適的問(wèn)題，或轉(zhuǎn)換話(huà)題 。有時(shí)，訪(fǎng)談對(duì)象可能表現(xiàn)出對(duì)某些問(wèn)題的誤解，調(diào)查者可以根據(jù)情況重復(fù)提問(wèn)，或在允許的范圍內(nèi)作一些必要的解釋和提示 。這種靈活性不僅保證訪(fǎng)談的順利進(jìn)行，而且能夠最大限度地收集到所需要的信息 。
3．成功率高 。由于訪(fǎng)淡是面對(duì)面的進(jìn)行，調(diào)查者可以適當(dāng)?shù)乜刂圃L(fǎng)談環(huán)境，避免其他因素的干擾，掌握訪(fǎng)談過(guò)程的主動(dòng)權(quán) 。因此，除個(gè)別情況外，一般都能得到訪(fǎng)談對(duì)象的回應(yīng)；而且也會(huì)防止訪(fǎng)談對(duì)象草率從事，應(yīng)付了事；另外，訪(fǎng)談?wù)哌€可以通過(guò)重復(fù)提問(wèn)和控制談過(guò)過(guò)程等來(lái)影響和鼓勵(lì)訪(fǎng)談對(duì)象的回答，因此回答率會(huì)有較大的提高 。
4．信息真實(shí)具體 。訪(fǎng)談主要是面對(duì)面的語(yǔ)言交流，對(duì)訪(fǎng)談對(duì)象來(lái)說(shuō)，不會(huì)像問(wèn)卷調(diào)查那樣有過(guò)多的限制或合顧慮，他可以生動(dòng)具體地描述事件或現(xiàn)象的經(jīng)過(guò)，真實(shí)、自然地陳述自己的觀點(diǎn)和看法，同時(shí)，由于訪(fǎng)談具有適當(dāng)解說(shuō)、引導(dǎo)和追問(wèn)的機(jī)會(huì)，因此可探討較為復(fù)雜的問(wèn)題，可獲取新的、深層次的信息 。另外，還可以觀察被訪(fǎng)者的動(dòng)作、表情等非言語(yǔ)行為，以此鑒別回答內(nèi)容的真?zhèn)?。
（二）訪(fǎng)談?wù){(diào)查法的不足之處
1．代價(jià)較高 。與問(wèn)卷相比，訪(fǎng)談要付出更多的時(shí)間、人力和物力 。因?yàn)椋L(fǎng)談要一對(duì)一的進(jìn)行，即使是召開(kāi)座談會(huì)也要受到人數(shù)的限制，因此一個(gè)訪(fǎng)談人員一天可能只能訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)或幾個(gè)被訪(fǎng)者，而且，調(diào)查中數(shù)訪(fǎng)不遇或拒訪(fǎng)是常有的事，這就使調(diào)查的費(fèi)用和時(shí)間得到大大的增加 。另外，如果要擴(kuò)大訪(fǎng)談的規(guī)模，增加研究的代表性，常常需要訓(xùn)練一批訪(fǎng)談人員，然后分赴各處訪(fǎng)問(wèn)，這又會(huì)增加研究的費(fèi)用的支出 。
2．易受訪(fǎng)談人員的主觀影響 。由于訪(fǎng)談是雙方的直接接觸，訪(fǎng)談人員的性別、年齡、容貌、衣著以及態(tài)度、語(yǔ)氣、口音、價(jià)值觀等特征，都可能引起被訪(fǎng)者的心理反應(yīng)，從而影響回答內(nèi)容的真實(shí)性 。尤其是在陌生人之間進(jìn)行交談，被訪(fǎng)者容易產(chǎn)生種種猜測(cè)，產(chǎn)生不信任感，容易產(chǎn)生偏差 。
3．回答問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)性和重復(fù)性較差 。訪(fǎng)談?wù){(diào)查靈活性的負(fù)面作用就是其隨意性，訪(fǎng)談對(duì)象對(duì)問(wèn)題的回答往往會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)和情境的影響，既沒(méi)有統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)，為結(jié)果的記錄與整理增加了難度，又可能使訪(fǎng)談?wù)呋卮鸬膬?nèi)容與觀點(diǎn)產(chǎn)生前后不一致、甚至矛盾的情況發(fā)生，影響到結(jié)論的推斷 。
4．記錄較困難 。調(diào)查者在訪(fǎng)談過(guò)程中要投入的時(shí)間、精力較多，談話(huà)的內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)較差，加之訪(fǎng)談的流程又長(zhǎng)，要將談話(huà)內(nèi)容完整記錄下來(lái)相當(dāng)困難，尤其是采用無(wú)結(jié)構(gòu)訪(fǎng)談方式，在沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)錄音的情況下，用紙筆記錄較難進(jìn)行，追記和補(bǔ)記往往會(huì)遺漏很多信息 。

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