7日 ， 針對藝考報名APP“藝術(shù)升”頻繁崩潰導(dǎo)致數(shù)十萬考生無法順利報名一事 ， 教育部作出回應(yīng) ， 督促有關(guān)高校妥善處置 ， 確保有意愿報考的考生都能報名并參加考試 。 報名風(fēng)波告一段落 ， 但風(fēng)波本身仍值得反思——用技術(shù)改造傳統(tǒng)流程時 ， 不冒進(jìn) ， 才能讓應(yīng)用者真正有獲得感 。
“藝術(shù)升”是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善藝考報名體驗的創(chuàng)新之舉 。 以前 ， 藝考報名需要去不同學(xué)校官網(wǎng)一家家填報信息 ， 有的學(xué)校還要求現(xiàn)場報名確認(rèn) 。 “藝術(shù)升”整合了各大藝術(shù)類院校報名通道 ， 本意是提供方便 ， 但從今年的效果來看 ， 卻惹得考生怨聲載道——新技術(shù)不夠成熟就上馬 ， 舊道路又全被堵死 ， 創(chuàng)新 ， 變味成了體驗不佳的壟斷 。
沒什么平臺是絕對不可能崩潰的 。 但是 ， 微博癱瘓 ， 大不了這幾分鐘不看了便是；付款頁面不見了 ， 大不了放棄這次秒殺就好 。 可是 ， 高考唯一報名通道堵了 ， 進(jìn)不去就會喪失考試資格 ， 這種責(zé)任 ， 何人承擔(dān)得起？
【別讓創(chuàng)新“變味”成不負(fù)責(zé)任的壟斷】既然承擔(dān)不起 ， 就不能把考生全部推向一個平臺 。 在應(yīng)用新技術(shù)的同時 ， 也必須考慮技術(shù)的承載能力 ， 讓新舊平臺同時存在 ， 分流壓力 。 高校在將自家報名業(yè)務(wù)委托給第三方的同時 ， 也應(yīng)嚴(yán)格核查其資質(zhì) 。 為什么是“藝術(shù)升”？它的技術(shù)實力是否足以支撐其擔(dān)此大任？在平臺沒有經(jīng)過長時間考驗、技術(shù)沒有得到嚴(yán)苛測試之前 ， 讓一個通道包攬所有報名入口 ， 是不負(fù)責(zé)任的 。
而作為公司 ， “藝術(shù)升”既然攬過高考報名這樣的“瓷器活” ， 就必須時刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 ， 如履薄冰 ， 將考生利益放在第一位 。 在報名即將開始時 ， 就應(yīng)做好充分準(zhǔn)備 ， 一旦發(fā)現(xiàn)問題 ， 應(yīng)該迅速解決 ， 而不是拖拖拉拉 ， 讓廣大考生在苦候中煎熬十幾個小時 。 還有考生反映 ， 這個第三方APP可以獲取考生報名時填報的各類信息 ， 若果真如此 ， 有關(guān)部門也必須予以重視 ， 介入調(diào)查 ， 加以監(jiān)管 。
教育部督促解決此事 ， 也恰恰是應(yīng)用新技術(shù)的配套舉措之一——假如技術(shù)真的掉了鏈子 ， 局面也要有人收拾 ， 給出人性化的補救方案 。 請記住 ， 要把新技術(shù)用得恰到好處 ， 從來都不是一件簡單的事 。 （張蓋倫）
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