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消費(fèi)者投訴方式有什么

小知識


消費(fèi)者投訴方式有什么


消費(fèi)者投訴維權(quán)途徑有如下：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解
消費(fèi)者在遇到問題時(shí) ， 首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決 。針對不同的產(chǎn)品 ， 這個“商家”的概念也不盡相同 。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可 ， 而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決 。
（二）請求調(diào)解
當(dāng)消費(fèi)者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時(shí) ， 則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解 。不過 ， 消費(fèi)者協(xié)會只能作為調(diào)解方 ， 其并不具有實(shí)際的行政和執(zhí)法權(quán)利 。
（三）向有關(guān)行政部門申訴
當(dāng)通過消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時(shí) ， 消費(fèi)者可到相關(guān)行政部分去申訴 。這里的行政部門 ， 主要指的是工商局 。
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
通過行政機(jī)構(gòu)的干預(yù) ， 消費(fèi)者仍會取得滿意的處理結(jié)果時(shí) ， 可向本地的仲裁機(jī)構(gòu)提出申請 ， 進(jìn)行仲裁 。
【消費(fèi)者投訴方式有什么】（五）向人民法院提起訴訟 。
當(dāng)通過以上一系列的方式仍沒解決問題時(shí) ， 消費(fèi)者便需要向人民法院提出訴訟 ， 求人民法院進(jìn)行判決處理 ， 這也是處理問題的最終方式 。

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