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辦稅大廳服務態度如何加強,加強辦稅服務廳窗口職能建設的思考

云知道辦稅大廳

大家接觸的稅務局的人都怎么樣呢？
你好，我是瑛杰小豬，很高興回答你的問題 。作為利益相關人員，簡要說一下有關情況 。首先，大家日常接觸的肯定是縣一級的稅務局，其中，又以辦稅服務廳與基層所最多 。目前，辦稅服務廳以女性協稅員為主，也就是大眾觀念中的臨時工 。跟銀行相比，稅務窗口的服務態度肯定是不如的，畢竟一個是服務機構窗口，一個是政府機構窗口 。
【辦稅大廳服務態度如何加強,加強辦稅服務廳窗口職能建設的思考】但是，這幾年，稅務機關對納稅人滿意度調查極其重視，監控、滿意度評價設備等全面覆蓋，稅務窗口的服務態度有了極大的改善，只要你能較好地說清你的辦理事項，一般都能很快辦結 。而且，目前正在大力推行電子辦稅、自助機辦稅，窗口辦理的業務種類也大幅減少 。辦稅服務廳面臨的最大問題是，很多群眾不懂稅務政策，或者說不清楚自己想辦理的是什么業務，或者攜帶的資料不足，窗口無法辦理，導致爭吵 。
而基層所，大家接觸的一般是管理員（專管員），這些就全是干部（公務員）了，情況比較復雜，有原先國稅的，有原先地稅的，有年紀大等退休的，也有很年輕的 。一般來說，最近幾年考進去的年輕干部，素質相對較高，業務能力稍弱，但學習能力強 。60后干部不少，因為將要退休，辦事拖拖拉拉，有些業務能力很強，在單位受尊重，但更多的則是不管事的 。
80后干部是目前稅務的中流砥柱，業務能力強，精力也旺盛，通常中層干部以他們為主 。這些年，八項規定出來以后，過往的陋習改變很大，大吃大喝之風得到了很好的遏制，大部分干部都能較好遵守，但是肯定也有部分干部一如既往的……總而言之，人生百態，稅務局中有兢兢業業、無私奉獻的，也有渾水摸魚、等待退休的，還有拖拖拉拉甚至吃拿卡要的，但更多的是一些將公務員當成一份職業的普通人 。

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