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為了找回“大眾”，大眾點評選擇了回歸

美團大眾點評

為了找回“大眾”，大眾點評選擇了回歸

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為了找回“大眾”，大眾點評選擇了回歸

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6月25日 ， 2025大眾點評 “必吃榜” 正式揭曉 。 與這個榜單一起亮相的 ， 似乎還有大眾點評的下一步棋 。
據了解 ， 長期以來在美團的組織架構里 ， 大眾點評都是單獨設立為一個事務部 ， 既不屬于距離自身業務更近的到店事業群 ， 也不在到家事業群之中 。 即便美團近年來不斷變革 ， 甚至是首次設立整合到店、到家事業群成立核心本地商業板塊的2024年 ， 點評事業部也并未被過多波及 。

所以當今年4月美團CEO王興在內部郵件中宣布 ， 點評事業部并入核心本地商業板塊 ， 由S-team成員、美團平臺負責人李樹斌兼任負責人時 ， 當時甚至有觀點認為 ， 這或許將為美團持續一年多的組織架構調整畫上句號 。
美團的調整是否已經告一段落尚不得而知 ， 但并入核心本地商業板塊究竟會給大眾點評帶來了什么樣的影響 ， 李樹斌在接管點評事業部兩個多月后的首次發聲就給出了答案 。
在2025大眾點評 “必吃榜”發布會的會后采訪環節中 ， 李樹斌表示 ， 隨著并入核心本地商業板塊 ， 點評事業部得以深度利用美團強大的基建能力（如地圖AI、信息提取技術）提升用戶體驗 ， 并借助美團到店業務龐大的線下BD團隊服務商戶 ， 彌補了自身短板 。
更為重要的是 ， 在此次活動中 ， 李樹斌還談及美團APP與大眾點評APP的價值與差異性 。 他表示 ， 二者各有邊界與側重 ， 整體來看 ， 美團APP更偏效率導向 ， 因此承接了更多與交易相關的功能 ， 而大眾點評APP更偏重于發現、種草、分享這一過程和使用鏈條 ， 也不需要一定成交 。
一個負責交易 ， 一個負責種草 。 言下之意 ， 似乎是說兜兜轉轉后 ， 為整個美團生態尋求、積蓄流量的任務 ， 還是回到了大眾點評身上 。

其實這也并不難理解 ， 畢竟美團雖然先后涉獵游戲、短劇等賽道 ， 但至今未能有拿得出手的成績 。 而當下日益激烈的市場競爭環境 ， 也容不得美團再慢慢嘗試 。 例如 ， 小紅書不僅是目前所有內容平臺中“種草”生意做得最好的 ， 而且“遇事不決小紅書”這句話 ， 也足以代表小紅書在“搜索”上顛覆性的地位 。
但問題是如今各種導航軟件、旅游平臺、外賣平臺 ， 乃至內容平臺 ， 都有了自己的評價體系 ， 例如抖音生活服務不僅有 ， 還對標“必吃榜”推出了“心動榜” 。 可以說隨著用戶和商家的選擇越來越多 ， 大眾點評的處境似乎變得有些尷尬 。
而且需要注意的是 ， 大眾點評其實也曾嘗試內容化轉型 ， 包括對標小紅書引入明星 ， 創造更多非餐飲類的內容 ， 但結果并不成功 。 同時淘寶等電商平臺也已經證明 ， 這條路還很難走通 。
有鑒于此 ， 大眾點評此次給出的答案 ， 是回歸“點評”、繼續做自己 。 對此李樹斌表示 ， “我認為點評應該保持它的信息密度 ， 而不是刷著刷著跟用戶的需求和愿景不相關的信息出來了 ， 那些信息哪都有” 。
從他的這番表態中不難發現 ， 或許大眾點評不介意產品形式與小紅書長得越來越像 ， 但并不愿意變成下一個小紅書 。

換而言之 ， 基于用戶真實評價、筆記攻略、各類榜單等本地生活內容 ， 為用戶提供優質、準確、及時的目的地出行信息及行程攻略 ， 并鼓勵用戶在出行后撰寫真實評價、分享筆記攻略 ， 覆蓋行前種草、行中體驗、行后分享 ， 最終形成線上線下、內容與體驗的雙閉環 ， 才是大眾點評真正想要的東西 。 與交易無關、無益的 ， 他們統統不要 。
為了做到這一點 ， 大眾點評已不再執著于定位內容產品或工具 ， 而是更希望由用戶來決定平臺的屬性 ， 讓一切自然發生 。 用李樹斌的話來說 ， “無論是工具屬性還是內容屬性……我們更關心的是幫助用戶解決問題 ， 如果解決的好 ， 用戶一分鐘走掉了 ， 那也OK” 。
這也很好理解 ， 畢竟一旦先入為主 ， 結果導向的思維就很有可能會扭曲產品發展方向 。 小紅書、抖音等平臺的經驗也證明 ， 即使想要擴大內容品類 ， 也要在確保用戶既有心智不發生劇烈變化的前提下慢慢做才能成功 。
可問題是在多年的發展中 ， 大眾點評面臨的挑戰不只是外部競爭 ， 還有源于內部的口碑與用戶信任問題 。 雖然在日前的采訪中李樹斌表示大眾點評沒有商業化目標壓力 ， 但沒有壓力 ， 不代表沒有商業化 。 恰恰相反 ， 大眾點評的商業化能力并不弱 。
在此前的相關報道中 ， 《晚點 LatePost》方面就曾援引據稱是美團內部測試的數據稱 ， 2021年在大眾點評的傭金收入以及廣告收入超過100億元 ， 接近美團到店業務收入的1/3。

所以大眾點評想要繼續用“小而美”吸引大眾 ， 就必須證明用戶評價需要足夠真實、“必吃榜”足夠客觀 ， 但這顯然并不容易 。
此外 ， 當美團App和大眾點評App各有邊界與側重 ， 也就意味著種草環節與交易環節就不得不脫離 ， 那么美團又該如何確保大眾點評的流量不會流向競爭對手呢？
【為了找回“大眾”，大眾點評選擇了回歸】【本文圖片來自網絡】

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