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9月11日 ， 阿里巴巴旗下 AI 應用夸克在官方微博發布了《關于教育計劃留學生權益的情況說明》 ， 就近期“教育計劃 ”引發的在華留學生身份認證等爭議進行了回復 。
官方聲明稱已關注到部分留學生在參與“教育計劃”時遇到無法領取權益的問題 ， 平臺第一時間開展流程排查和用戶調研 。 經核查發現 ， 對于在華外國留學生原則上可通過學信網完成認證 ， 享受與國內學生同樣的教育計劃權益 。 但在實際操作中 ， 部分高校的學籍信息錄入存在時間差 ， 可能導致認證失敗 。 遇到此類情況 ， 建議聯系所在高校相關部門確認信息更新 。
聲明中還提到 ， 對于在海外的中國留學生 ， 因學生認證依賴于中國高等教育學生信息（學信網） ， 因此無法完成認證 ， 現在已經啟動了新的認證通道開發工作 ， 盡最大可能覆蓋每一位師生 。
爭議背景是8月28日夸克啟動的面向全國近7000萬高校師生的“教育計劃” ，該計劃旨在為廣大師生提供免費會員權益及專屬優惠 ， 然而不少在華留學生卻在社交平臺、官方應用商店等渠道公開喊話 “無法完成身份認證 ， 也沒法領取免費會員權益 ” 。
社交平臺上的#夸克忘了我們#的話題持續發酵 ， 柬埔寨國務大臣、埃及議員等也紛紛喊話 ， 呼吁平臺要為在華留學生提供與中國學生同等的服務與支持 。
【遭留學生 “圍攻”后， 阿里夸克首次官方正面回應】另有數據顯示 ， 中國目前已成為全球第三大留學目的國 ， 2025年在華留學生人數超過50萬 。
以下是官方回復全文：
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