HRBP既懂戰略,又懂業務,更懂HR專業,為人處事也成熟圓融,自然做什么事都游刃有余,可以極大地拓展了HRBP的職業發展空間 。
什么是HRBP?
HRBP(Business Partner 人力資源業務合作伙伴),溝通協調八面小能手的人力資源業務合作伙伴尤里奇把HR的職能重新劃分為三塊,人力資源業務伙伴(HRBP),人力資源專家(COE),共享服務中心(SSC),稱為人力資源三支柱模型,這是HRBP定位最被引用的理論基礎,HRBP進行內部咨詢,領域專家進行方案設計,共享服務中心處理常規問題 。
大家協同作戰 。HRBP既要熟悉HR各個職能領域,又了解業務需求,既能幫助業務單元更好的維護員工關系,處理各業務單元中日常出現的較簡單的HR問題,協助業務經理更好的使用各種人力資源管理制度和工具管理員工 。同時,HRBP也能利用其自身的HR專業素養來發現業務單元日常HRM中存在的種種問題,從而提出并整理發現的問題交付給人力資源專家,采用專業和有效地方法更好的解決問題或設計更加合理的工作流程完善所在業務單元的運營流程 。
HRBP的角色定位作為HRBP,實際是HR和戰略,營銷這些職能的結合,HR從關注自身到關注外部組織環境,關注客戶,要以outside-in的視角去思考自己的定位,當同時又不能放棄自己所擅長的內部視角 。HRBP通常扮演如下幾個角色:? 戰略伙伴:在組織和人才戰略、核心價值觀傳承方面推動戰略的執行;? 解決方案集成者:集成COE的設計,形成業務導向的解決方; ? HR流程運作者:推行HR流程,支持人員管理決策; ? 變革推動者:扮演變革的催化劑角色;? 核心價值觀傳承的推動者:傳播企業文化,有效管理員工隊伍關系 。
HRBP要在專家列出的角色清單中當下階段對公司來說最重要的少數角色,并區分輕重緩急 。也可以根據公司實際情況再定義一些新的角色 。HRBP往往貼近業務進行配置,通過“指導員配到連隊”,確保管理人員得到有效支持 。業界往往根據BP/全職員工服務率配置BP;不同的組織HR對業務的支持程度和業務的復雜度不同,BP服務率存在差異 。
三支柱模型,試圖打破專業分工,讓HR跳出專業深井,初衷是好的 。但是三支柱之間的定位劃分足夠清晰嗎?按照公司職能來類比,HRBP實際是營銷職能,了解客戶需求和提出問題解決方案,COE是研發,提供通用的問題解決方案,交由HRBP做各方面的落地執行 。SSC把日常流程化的部分標準化,用IT流程實施起來 。那么HRBP的定位,強烈依賴于COE和SSC的成熟程度,如果不夠強大,那么HRBP就會承載過度的角色 。
而且COE在做解決方案的過程中,也需要了解業務需求,如果跳過HRBP了解業務需求,則于HRBP職能重疊 。實際情況中,常常是三支柱模型和專業職能模塊交叉重疊,強調業務部門導向和強調專業性并存的情況 。HRBP和業務的關系HRBP和業務部門的交流成為“雙人舞”,怎么跳好雙人舞?1)HRBP需要跨越業務語言的障礙如果對業務的行業用語聽不懂,參加會議完全無效,和業務部門溝通非常淺,常常聊幾句就聊不下去 。
需要找到專業材料,認真學習行業知識,向關系比較好的員工請教專業知識,慢慢熟悉起來 。而且不能只是零星的知識,而是要知道深層次的業務操作過程,明白業務流程,否則看到的問題都會淺 ??梢允褂靡环N“拉通”的角度分析業務的方法 。對某個業務中出現的問題,不能只是分析問題本身,而是一層層追溯到源頭 。HRBP要向業務部門負責人學習如何理清業務邏輯關系,把握問題本質 。
2)HBRP還要記住業務目標,把中長期的戰略裝在自己的頭腦中,經常琢磨如何和中長期戰略結合,從而扮演HRBP戰略伙伴的角色 。HRBP理解業務的兩個境界:在最低層面,理解業務部門語言,像進入一個國家學習外語,這里的語言是理解一個專業領域的基本概念 。類似背單詞 。進一步要理解業務邏輯 。這件事情不容易,對于業務部門員工都很難掌握,這里的業務邏輯,本質上是一種系統的組織觀 。
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