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就在蘋果舉行“科技春晚”的同一天 ， 大洋彼岸的阿里在26歲生日之際 ， 揭開了此前傳言滿天飛的“重大事件”神秘面紗 ， 宣布推出全球首個基于用戶行為產生的榜單“高德掃街榜” ， 旨在構建全新的線下服務信用體系 ， 以支持線下餐飲及服務消費 。
為配合“高德掃街榜”的推出 ， 高德方面還同步啟動“煙火好店支持計劃” ， 通過發放2億元打車券和9.5億元消費券、推出“煙火小店榜” ， 每天為線下精品商家提供5000萬次精準曝光 ， 并發放3000萬元現金激勵和平臺紅包 ， 鼓勵用戶圍繞“煙火好店”創作優質內容 。
值得一提的是 ， 高德地圖CEO郭寧著重強調“高德掃街榜”將永不商業化 ， 并表示 ， “真實是榜單的核心生命力 ， 掃街榜的核心目標就是真實反映用戶的選擇 。 我們相信 ， 提升消費信任一定有助于提振消費信心 ， 有助于讓商家專心經營、顧客安心消費 ， 讓線下服務業更健康可持續發展 。 ”
現在打開“掃街榜” ， 就會看到對應不同類型行為的排行榜 ， 其中有體現遠距離專程前往的“輪胎磨損榜” ， 有體現多次前往的“回頭客榜” ， 還有本地人愛去、城市特色體驗、高分煙火小店等排名 ， 并且每個分類都會根據動態數據每日更新 。
高德這一組合拳到底針對的是誰 ， 想必大家都是一清二楚 。 不僅吃瓜群體看得明白 ， 被針對的大眾點評同樣心知肚明 。 旋即美團方面宣布 ， 即日起大眾點評正式“重啟”品質外賣服務 。 按照美團的說法 ， 此次升級重啟后 ， 大眾點評品質外賣也將重點為用戶推薦周邊的高分小店、社區店、夫妻老婆店 ， 幫助優質堂食小店獲得更多線上線下增量 。
這一次又是阿里出招 ， 美團拆招 。 “高德掃街榜”永不商業化 ， 幾乎就是直指大眾點評的商業化氣息過于濃厚 ， 刷榜、刷好評現象屢禁不止 。 相信許多去過線下餐廳的朋友都遇到過類似的情況 ， 那就是商家會用送飲料或送菜的方式讓你給他們在大眾點評上點贊 。
雖然也會有較真的消費者看不上商家這樣的小恩小惠 ， 但更多的人并不在乎 。 后者的想法其實也很簡單 ， “這家店確實配不上五星好評 ， 下次肯定不來了 ， 但白送的憑什么不要？”
商家用這種類似于“好評返現”的方式 ， 就讓大眾點評失去了參考價值 ， 出現消費者找不到好商家 ， 而好商家則缺乏曝光、導致沒有足夠消費者光顧的情況 。
【上線高德掃街榜，阿里又給美團出了難題】
只不過長期以來 ， 大眾點評所處的賽道過于垂直 ， 因此也缺乏競爭對手 ， 所以也就有了擺爛的資格 。 阿里方面就正是洞察到了消費者對于大眾點評的信任持續下降 ， 才有了永不商業化的“高德掃街榜” 。 “高德掃街榜”給出的解決方案與大眾點評截然不同 ， 是通過每天1.7 億人使用高德地圖導航、搜索、收藏等動作 ， “用腳投票”來確保榜單的真實性 。
用高德方面的話來說 ， “評論可能會做假 ， 但行為數據沒法做” ， 畢竟評分、評論可以刷 ， 但收藏、導航可不好刷 。 不得不說 ， 經過了在本地生活服務賽道的屢戰屢敗后 ， 阿里這次總算是找到了一個與美團形成差異化的維度 ， 即基于用戶真實行為的線下信用體系 ， 用真實來對抗無法擺脫“刷好評”、“惡意差評”的大眾點評 。
事實上 ， “高德掃街榜”并不是什么新玩意 ， 這是個典型的Copy to China的產品 ， 就是國內版的Google Reviews（谷歌地圖點評） 。 經過十年時間的驗證 ， 谷歌將有價值的本地搜索流量賦予商家、進而打造的谷歌地圖點評 ， 已經成了一個賽博空間的“米其林指南” 。
不難看出 ， 淘寶閃購的成功已經讓阿里嘗到了甜頭 ， 此前蔣凡在財報電話會議上講出的“淘寶閃購撬動萬億收入” ， 效果實在是出色 。 淘寶閃購補貼用戶帶來的超過8000萬日訂單 ， 實實在在吸引一大批新用戶在淘寶App停留 ， 從而為其電商板塊帶來流量 。
阿里用自家非核心業務與友商的核心業務“兌子” ， 無疑屬于是一筆穩賺不賠的買賣 ， 既遏制了友商進軍即時零售賽道的步伐 ， 又為自家核心電商業務帶來了增量 。 可反觀美團 ， 被阿里兵臨城下導致他們被迫轉入戰略防御狀態 ， 但被動防御顯然不是長久之計 。
要知道電商平臺的流量焦慮是永恒的 ， 他們也一直是流量采購的大戶 。 在抖音自己下場做電商之前 ， 淘天一年要花費六七十億元從抖音購買流量 。 這也是為什么在抖音、快手下場做電商后 ， 淘天、京東旋即開始了內容化改造 。
都是花錢買流量 ， 以往向百度、騰訊、抖音買 ， 現在直接補貼用戶 ， 反而實現了“沒有中間商賺差價” ， 這也是阿里決定繼續砸500億補貼淘寶閃購的核心 。 如果說補貼淘寶閃購能帶動主站流量、為電商業務服務 ， 阿里以高德為支點再度向到店業務出發 ， 就可謂是給美團添堵了 。
目前 ， 高德擁有日活1.7億 ， 月活8.9億 ， 可是由于高德本身的工具屬性過于強烈 ， 足以媲美抖音的月活難以發揮最大功用 。 面對高德如此豐沛的流量 ， 阿里以往只能看卻無法有效利用 ， 推出“高德掃街榜”就相當于是田忌賽馬 ， 用自家“下等馬”去換美團的“上等馬” 。
現在的情況是阿里一直在給美團出題 ， 讓后者疲于奔命 。 兜兜轉轉數年后 ， 阿里這次似乎終于找到應對美團的辦法 。
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