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IT決策制定的循證框架與實踐指南

IT決策制定的循證框架與實踐指南

當你向一般的咨詢顧問征求提案時 ， 很可能在隨后的PowerPoint演示中發現一張幻燈片 ， 贊美該咨詢公司的\"框架和方法論\"的優點 。
你——以及咨詢顧問本身——可能都認為這個短語屬于冗余驅動的概念放大 ， 即用不同詞匯重復表達同一件事情 ， 為整個過程增添某種深刻感 。
但是框架和方法論并不相同 。 當你試圖組織一項變革工作時 ， 它們都很重要 ， 但本質上是不同的 。
框架展示了相關組件如何組合在一起 。 例如 ， 技術架構框架解釋了應用程序、平臺、基礎設施等如何組裝成一個運行的技術環境 。
方法論描述了必須完成的工作 ， 以便將框架的各種組件組裝成一個運行的整體 。
如果無法確定框架 ， 你就會得到相當于一堆木材和其他建筑材料的東西 。 缺乏方法論 ， 就沒人知道應該拿起哪塊2×4木材并釘在適當位置 ， 以及何時拿起它 。
IT決策的理性方法
這讓我們回到你希望將循證決策納入組織商業文化的愿望 ， 以及你不知道自己需要的促進這一目標的框架需求 。
幸運的是 ， 你的稅收（好吧 ， 我的稅收）促使明尼蘇達州管理和預算部門開發了一個以實用方式定義證據的框架 。
雖然這個框架是為幫助明尼蘇達州政府機構做出循證政策和服務設計決策而開發的 ， 但你和你的組織也可能發現它很有用 。 為了讓你開始 ， 這里是MMB六級框架的快速總結：
**已證明有效：**
已證明有效的服務或實踐對至少一個感興趣的結果提供高水平的有效性研究 。 合格的評估使用嚴格實施的實驗或準實驗設計 。
**有前景的：**
【IT決策制定的循證框架與實踐指南】有前景的服務或實踐有一些研究證明對至少一個感興趣的結果有效 。 合格的評估使用嚴格實施的實驗或準實驗設計 。
**基于理論的：**
基于理論的服務或實踐要么沒有有效性研究 ， 要么研究設計不符合標準 。 這些服務和實踐可能有完善的邏輯模型或變革理論 ， 但風險是冗余 ， 不受證據支持 。
**混合效果：**
混合效果的服務或實踐對多個結果的有效性提供高水平的研究 。 然而 ， 這些結果具有矛盾的效果 。
**無效果：**
評為無效果的服務或實踐對測量的感興趣結果沒有影響 。
**已證明有害：**
已證明有害的服務或實踐提供高水平的研究 ， 顯示程序參與對感興趣的結果產生不利影響 。
權衡風險與回報
像MMB這樣的框架可能非常有價值 ， 特別是與\"最佳實踐\"等無意義的口號或基于關鍵決策者\"相信直覺\"的倡導形成對比時 。
但它確實有一個嚴重的限制：雖然決策者可以確信被評為已證明或有前景的方法將產生積極結果 ， 但這并不意味著它們會提供與你可能從一個或多個未嘗試的替代方案中獲得的結果一樣好的結果 。
事實上 ， 由于其先有雞還是先有蛋的性質 ， MMB的框架可能會抑制從未嘗試過的有前景的替代方案 。
因此 ， 如果你的目標是最小化失敗風險 ， 將你的選擇限制在已被證明有效或有前景的方案上 。 當然 ， 避免那些已被證明有害的方案 。
但這樣限制你的選擇也意味著過濾掉可能證明是驚人成功的替代方案——當有理由認為未嘗試的、基于理論的方法返回的價值超過失敗風險時 。
因為（好吧 ， 叫我顯而易見隊長）直到你和其他一群人嘗試了一堆尚未被證明有效的東西 ， 它永遠不能被證明有效 。
基于理論的結論
這個故事的寓意是 ， 對于大多數業務經理來說 ， 基于循證決策選擇行動方案應該是做決策的默認方式 。 但這并不意味著你永遠不應該嘗試可能不會奏效的替代方案 。
特別是 ， 如果你發現支持行動方案的理論令人信服 ， 并且你可以管理未嘗試事物帶來的風險 。
這就是進步的來源 。
附注：我知道你想知道MMB的框架實際上是否已被證明 ， 甚至是有前景的 。
我也是 。 所以我將其視為基于理論的方法 ， 這可能使其與你可能遇到的任何替代方案一樣好 。
Q&A
Q1：什么是循證決策框架？它在IT管理中有什么作用？
A：循證決策框架是一種系統化的決策方法 ， 它將各種選擇按照證據強度分為六個等級：已證明有效、有前景的、基于理論的、混合效果、無效果和已證明有害 。 在IT管理中 ， 這個框架幫助管理者根據實際證據而非直覺或\"最佳實踐\"等口號來做出技術決策 ， 從而提高決策的科學性和成功率 。
Q2：明尼蘇達州管理和預算部門的六級框架如何幫助IT決策？
A：MMB的六級框架通過嚴格的評估標準對各種服務或實踐進行分級 。 \"已證明有效\"和\"有前景的\"需要通過嚴格的實驗或準實驗設計驗證；\"基于理論的\"雖然有邏輯模型但缺乏證據支持；\"混合效果\"表示研究結果矛盾；\"無效果\"和\"已證明有害\"則明確顯示負面結果 。 這個分級系統幫助IT管理者更好地評估技術方案的可靠性 。
Q3：使用循證決策框架是否意味著不能嘗試創新方案？
A：不是的 。 雖然循證決策框架建議優先選擇已證明有效或有前景的方案來降低失敗風險 ， 但這并不意味著完全排除創新 。 當基于理論的新方案具有令人信服的理論支持 ， 且組織能夠管理相關風險時 ， 仍然值得嘗試 。 因為只有通過嘗試未被證明的新方法 ， 才能最終證明其有效性 ， 這也是技術進步的源泉 。


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