第三 , 產品的知名度向美譽度轉變 , 花了很大的精力 。在歐洲 , 從無到有建立用戶對品牌認知的難度極高 , 體育贊助是那幾年間華為一直在做的事情 , 先后與AC米蘭、巴黎圣日爾曼、馬德里競技、多特蒙德等多家足球俱樂部建立合作關系 。但是問題出現了 , 知名度得到提升以后 , 華為發現一個很大的問題:知名度并不代表美譽度 , 知名度也不代表消費者購買意愿 。為了讓當地的消費者清楚的認知 , 華為是一個什么樣的品牌 , 這個品牌背后代表的語言是什么 , 都是不可忽視的難題 。
華為的選擇突破的方式是找尋與中國用戶普適的價值觀 , 比如歐洲人認同價值要靠勞動才能創造 , 都強調真誠的商業法則 。
這個過程中 , 戢仁貴作為西歐地區部CBG總裁深有感觸 。
他把華為在歐洲的投入比喻為一個長跑 。因為本身對于門檻高的歐洲市場 , 華為既要面臨市場消費者和渠道客戶的不信任 , 同時在產品和對當地消費者的理解不是一蹴而就 。還有一個要考慮的關鍵因素是 , 在歐洲做生意不難 , 但是要做成一個高端品牌 , 讓歐洲人愿意掏1000歐元買一臺手機就很難 。
“2012年到2015年這四年 , 基本上是投入投入再投入 , 市場份額都在5%以下” , 戢仁貴表示 。
為了理解歐洲市場 , 2015年華為成立了一個“歐洲產品中心” , 來收集在歐洲市場產品和對手的差距 , 以及在哪方面還沒有滿足消費者的訴求 。簡單來說 , 就是評估產品的競爭力 。
據戢仁貴透露 , 歐洲產品中心每個月都會整理出來一個完整報告 , 直接向余承東匯報 。這個報告也是后續產品改進和創新的一個重要思路 。
過程中 , 戢仁貴發現了一些歐洲市場很有意思的喜好和消費習慣 。
當年Mate7、Mate 8在中國市場成為華為的明星產品 , 屏幕尺寸達到了6.1英寸 , 但是在歐洲基本上賣不動 , 即使當時性能、電池 , 還有指紋都是最新的技術 。再比如 , 中國賣的很好粉色、金色 , 歐洲也不好賣 。他們反而會偏愛黑、灰、藍 。2016年之前 , 黑色占到了手機市場60%以上 。
除此之外 , 歐洲消費者的換機周期在在兩年左右 , 如果是購買一款超過300歐元的中高端產品 , 會花兩到三個月來了解 , 以及在網上、媒介上進行比價 。“歐洲消費者對一個高端品牌的認知到認可 , 它的周期遠遠比中國市場要長 , 只有堅持長跑策略才能獲得當地的信任” , 戢仁貴補充道 。
爆發點
從2012年一直持續的歐洲市場上投入 , 在2016年初華為發布P9時爆發 , P9不僅是華為首款搭載雙攝像頭的智能手機 , 攝像頭上采用與萊卡合作的新技術 , 同時還簽下亨利·卡維爾與斯嘉麗·約翰遜作為代言人 。2016年年底P9銷量就突破了1000萬臺 , 成為華為首款出貨量破千萬的高端旗艦手機 。
至此 , 華為在歐洲消費品市場完成了一個跨越 。
根據GFK數據顯示 , 西歐智能機市場 , 2017年Q1華為銷量占比11.7% , 在剛剛過去的18年Q3 , 華為銷量占比已經達到19% 。同時 , 在意大利、西班牙 , 華為已經是市場份額第一 。
如今 , 歐洲已經成為除了中國以外 , 華為在全球的第二大區域 , 收入翻了接近5倍 , 其中50%的收入來自高端旗艦機 。
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