回答時要認真，說話時要注視別人的眼睛，表示尊重，回答問話要耐心、細致、周到；要面帶微笑 ， 語速平穩，回答別人問題時加上些表示友好的詞匯，保持應有的風度禮節；當問到不了解的問題時，應向對方表示歉意；相互交流時應使用普通話或者雙方都懂得語言；回答完每個問題后都說一句“謝謝” ， 表示風度禮節 。
回答時要認真，說話時要注視別人的眼睛，表示尊重，回答問話要耐心、細致、周到；要面帶微笑 ， 語速平穩，回答別人問題時加上些表示友好的詞匯，保持應有的風度禮節；當問到不了解的問題時，應向對方表示歉意；相互交流時應使用普通話或者雙方都懂得語言；回答完每個問題后都說一句“謝謝” ， 表示風度禮節 。
