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解密旅行社最新獲客之道,旅行社如何吸引大學(xué)生

個(gè)人認(rèn)為,現(xiàn)在的旅行社不重視大學(xué)生群體主要有一下兩個(gè)方面的原因:1.大學(xué)生群體的性格特征大學(xué)生是比較特殊的一類群體,普遍接受過或者正在接受著高等教育,且當(dāng)今的大學(xué)生已多為90后,00后,因此,他們本身就是極富個(gè)性和創(chuàng)造性的一些群體,自我的想法也會(huì)比較多,而現(xiàn)在的傳統(tǒng)旅行社在旅游景點(diǎn)選擇以及路線規(guī)劃上,與大學(xué)生群體的需求是有一定差異的,對(duì)大學(xué)生群體所期待的隨性,過程自由,或有豐富的人文內(nèi)涵,疑惑具有驚險(xiǎn)刺激的游樂體驗(yàn)等方面關(guān)注不夠,很難吸引到大學(xué)生群體 。
小旅行社如何吸引客戶?
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1首先旅行社有自己的網(wǎng)頁(yè),因?yàn)楝F(xiàn)在很少有人直接去旅行社去咨詢了 。因?yàn)槭謾C(jī)和電腦對(duì)于現(xiàn)在人來說實(shí)在是太方便了,其次,很多人越來越懶,或者說時(shí)間比較緊,沒有足夠的時(shí)間去旅行社咨詢 。豐富自己網(wǎng)頁(yè)的信息,方便人們獲取信息 。2其次,旅行社的服務(wù)要做好,接待服務(wù)和售后服務(wù),雖然沒有那么多人去咨詢,但是一旦有顧客咨詢,還是要提供周到的服務(wù) 。
畢竟口碑的作用也是巨大的 。3然后,就是要做好宣傳,網(wǎng)頁(yè)是一種形式,但是被搜索到的幾率也比較小,還是需要發(fā)傳單,做廣告,在學(xué)校設(shè)代理點(diǎn) 。小旅行社一般提高的服務(wù)的成本不高,還是比較適合學(xué)生群體的 。做好微信公眾號(hào)、微博、朋友圈等宣傳 。4還有就是一定要有比較適合消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品,做好旅游路線的規(guī)劃 。對(duì)于不同的市場(chǎng)群體,提供不同的旅游路線,在價(jià)格和產(chǎn)品的組合形式上,都要爭(zhēng)取顧客的滿意 。
互聯(lián)網(wǎng)的天下,旅行社如何發(fā)展?
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簡(jiǎn)單說說個(gè)人看法,拋磚引玉1 如果想做一個(gè)旅行社 。首先作為一個(gè)服務(wù)行業(yè) 要尊重自己的客戶 ??腿硕际腔ㄥX購(gòu)買服務(wù),“裝B”這類明顯貶義詞,是不適合放在自己客戶或者預(yù)期客戶身上的,不是糾結(jié)于文字,而是心態(tài),出境游客單價(jià)很高,如果看到這類消費(fèi)群體,就使用這樣詞匯,確實(shí)不適合作去做這個(gè)行業(yè) 。2 旅行社是一個(gè)知識(shí)性性行業(yè),除了吃住行游購(gòu)?qiáng)柿匦枰侠磉\(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)資源把控和了解是必要的,比如機(jī)票,車隊(duì),景區(qū)景點(diǎn),酒店等,每一方面都有需要掌握的知識(shí),特別是對(duì)突發(fā)事件的處置,比如機(jī)票信息錯(cuò)誤,接送班晚點(diǎn),司機(jī)導(dǎo)游和客人起沖突,酒店沒有房間,景區(qū)限制流量等等,也就是任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)誤,這是避免不了的,只是要控制在一個(gè)合理范圍 。
3 旅游是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累性行業(yè) 主要目的地概況,景點(diǎn)、路況、航班、酒店了解,不同地區(qū)客戶需求,對(duì)前臺(tái)和操作人員要求比較高,保證團(tuán)隊(duì)合理運(yùn)轉(zhuǎn),至少要兩年以上的OP經(jīng)驗(yàn),一年前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)4 旅游是一個(gè)要求對(duì)資源把控比較嚴(yán)格的行業(yè) 簡(jiǎn)單說,市場(chǎng)同質(zhì)化產(chǎn)品多,淡季時(shí)候如何在別家都有資源,你保證低價(jià),旺季時(shí)候,家家都有現(xiàn)金,你保證資源,舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,三月和五一期間機(jī)票 。
如何保證你三月采購(gòu)到最低價(jià)格機(jī)票,五一保證有機(jī)票位置 。所以采購(gòu)水品的高低,決定了利潤(rùn)水品5旅游是一個(gè)對(duì)人脈要求比較高行業(yè) 一個(gè)旅行社,最大利潤(rùn)來自于團(tuán)隊(duì)而不是上門散客,團(tuán)隊(duì)來自于企事業(yè)單位出游,在掌握資源前提下,如何打通人脈,保證自己的團(tuán)隊(duì),不是一兩天能夠完成的 。也就是說手里有資源,再去開旅行社才可以,這是重中之重6旅游是一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè) 一般情況下平均毛利率能有8-12%,算是不錯(cuò),房租水電人工都在漲的今天,不算廣告宣傳費(fèi)用,和OTA的沖擊,基本可以理解為冒著賣白粉風(fēng)險(xiǎn)賺賣白菜的利潤(rùn),所以傳統(tǒng)旅游能活下來的,都是有一技傍身的 。

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