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工作中溝通存在的問題有哪些方面,《工作中的溝通藝術(shù)》

云知道工作

職場(chǎng)中，跟一個(gè)溝通能力嚴(yán)重有問題的人共事是什么感覺？
以前一直不相信“對(duì)牛彈琴”這種情況，自從遇到了溝通能力強(qiáng)有問題的同事以后，徹底治愈了我“不信邪”的毛病！也是他們鍛煉了我的溝通能力！答主是一名職場(chǎng)填坑者，多家公司的在職經(jīng)歷也讓我遇見了形形色色的同事，導(dǎo)致工作最難以開展的，就是溝通能力嚴(yán)重有問題的同事，事情一旦到了他們那里，要么出錯(cuò)，要么不做！關(guān)于溝通能力的兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：我們不能把一個(gè)人的溝通能力理解為他說話表達(dá)的能力，而應(yīng)該是他的表達(dá)能力和傾聽能力總和 。
如果一個(gè)人不具備傾聽能力，即便是再如何的口吐蓮花，也會(huì)讓溝通失??；同樣一個(gè)人如果只會(huì)傾聽，卻不能有效組織語言表達(dá)自己觀點(diǎn)，同樣不能讓溝通有效的進(jìn)行下去 。僅是路人談：我們?cè)诠ぷ髦腥绾螌?shí)現(xiàn)有效溝通在工作中，我們要想解決工作阻力，必須與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效溝通，如果對(duì)方恰好不具備良好的溝通素養(yǎng)，那么會(huì)導(dǎo)致我們?cè)谡虑楫?dāng)中的溝通成本直線上升，換句話講就是“內(nèi)耗嚴(yán)重” 。
對(duì)于這樣的人，我們必須拿出一套有效的方法，讓我們之間的對(duì)話能變的有效 。為此，路人在工作中總結(jié)以下四個(gè)步驟，用來解決我們的溝通難題 。1.要想溝通一個(gè)難溝通的人，我們必須搞清楚要溝通事件的每一個(gè)環(huán)節(jié) 。當(dāng)你對(duì)上一個(gè)不具備表達(dá)和傾聽的人時(shí)，意味著你的大量信息不會(huì)被其接收 。為了實(shí)現(xiàn)溝通的暢通性，能有更多的辦法讓對(duì)方明白和認(rèn)同，我們自己必須做足功課，針對(duì)溝通過程中他的疑慮進(jìn)行解答，直到說服對(duì)方 。
舉例：我們平時(shí)在職場(chǎng)會(huì)面臨許多會(huì)議，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些人組織一個(gè)決議會(huì)最終成了討論會(huì)，到頭來說領(lǐng)導(dǎo)不支持他工作，大家效率低 。殊不知，這就是典型的準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致的結(jié)果 。我們可以把會(huì)議看成一次溝通，那么領(lǐng)導(dǎo)支持與否在于組織者的觀點(diǎn)和佐證的充分性，是否能說服領(lǐng)導(dǎo)，打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo) 。2.學(xué)會(huì)換位思考，提前準(zhǔn)備說服策略難溝通的人又分別有不一樣的特征，我們?cè)谧鰷贤ㄖ熬捅仨氉鲎愎φn，除了上文提到的搞清楚溝通“事件”的每一個(gè)環(huán)節(jié)以外，更重要的是需要提前策劃溝通 。
對(duì)于一些可能遇到的情況進(jìn)行思考，不給對(duì)方猶豫的時(shí)間 。尤其是要想到對(duì)方如何理解我們每一句話，他的疑慮會(huì)是什么，我們通過什么樣的方式又能打消他的想法 。舉例：答主曾經(jīng)與一位很難溝通的同事進(jìn)行過一次“有效溝通” 。我提前了解到這位同事表達(dá)有問題，并且“怕事” 。為此，我把要溝通的事項(xiàng)一條一條列出來，并且我把自己當(dāng)成他一樣，按照他的思維進(jìn)行“挑刺”，然后再一一做出解答，整個(gè)過程你可以看作是大學(xué)老師教小學(xué)生 。
最終，我創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，一遍溝通就搞定了這位同事 。尤其在對(duì)方怕承擔(dān)責(zé)任這件事上，我直接將責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)通過轉(zhuǎn)嫁，表明對(duì)他不會(huì)有影響，有我這位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過某種方式承擔(dān) 。3.分出利益，打消對(duì)方心里壁壘職場(chǎng)上的溝通，許多都牽涉到工作業(yè)績(jī)或者項(xiàng)目相關(guān)，就會(huì)出現(xiàn)許多的溝通“攔路虎”，反正不管你怎么著，我都不同意 。為此，我們需要在項(xiàng)目策劃之初就考慮到各個(gè)關(guān)節(jié)涉及到的人選，對(duì)于項(xiàng)目成果不要“吃獨(dú)食”，讓需要參與溝通的人都有的“吃” 。
這樣做的好處就是先讓對(duì)方舍不得拒絕，因?yàn)闃I(yè)績(jī)是每個(gè)人提升所需要的 。俗話講“吃人嘴軟拿人手短”，這樣的道理在職場(chǎng)同樣適用 。舉例：答主在剛做工程師的時(shí)候，曾經(jīng)主導(dǎo)一個(gè)改善項(xiàng)目，那時(shí)候很天真，以為我們團(tuán)隊(duì)自己做就可以，牽涉到跨部門配合，他們應(yīng)該會(huì)看在為公司盈利的份上答應(yīng) 。結(jié)果，到了其中某個(gè)部門溝通就出現(xiàn)了問題，對(duì)方主管問了我一句“你們的項(xiàng)目關(guān)我什么事，我的員工增加工作量這怎么說？”我頓時(shí)啞口無言 。

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