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論企業員工如何自我提高敬業度,如何提升企業員工敬業度( 四 )

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在將客戶體驗放在戰略重點位置的公司 ， 員工體驗、存在感、重要感都不會差 。這些恰恰是滿意度和敬業度的前提 。（2）合理適當的薪酬激勵是激發員工持續進步、并幫助他人提升的有效機制 。見過太多的公司 ， 把客服員工當成花錢的成本中心 ， 無視其創造的價值 。給到客服部門員工的永遠是最低的工資、有的甚至連第13個月工資也沒有 ， 區別對待 。
殊不知 ， 客服的成本大多是其他職能部門的不作為、不完善（例如產品質量問題、市場宣傳問題、定價問題、財務效率問題、供應鏈物流等問題）而產生 。而客服部門對于客戶的照顧、贏回客戶的心、品牌的美譽度等無形的東西更為寶貴 。因此 ， 針對性的設置績效獎金 ， 聚焦一些有提升空間的指標來考核、激勵員工就會效果顯著 。（3）看得見的職業發展晉升路線、成功事例給員工帶來上升的希望與信念 。
許多公司的客服部門充滿了普通員工 ， 管理團隊人數非常稀少 ， 晉升路線也不明晰 。這就讓一線員工感覺自己再努力也沒用 ， 看不到任何希望 。如果能夠從戰略的高度來好好設計客服部門的頂層邏輯 ， 設置相關崗位 ， 并及時提拔表現突出的一線員工 ， 無疑給大多數員工帶來一劑強心針 。當然這一點能否實現 ， 還是和第一點的戰略定位密切相關 。
如何降低企業員工流失率 ， 提高員工歸屬感？
優秀員工是企業的寶貴財富 ， 是企業的生存和發展的保證 ， 事實證明 ， 擁有這些優秀員工 ， 企業的發展就會更進一步 ， 失去這些優秀員工 ， 甚至讓他們跑到竟爭對手那里 ， 企業就會蒙受損失 ， 怎樣才能降低優秀員工的流失率 ， 增加員工的歸屬感？一、留住人才不如用好人才 。“物盡其用 ， 人盡其才 。”優秀員工在各自的領域有突出貢獻 ， 他們有些人有創造發明 ， 有些人是技術能手 ， 有些人默默無聞、埋頭苦干…… ， 作為領導應該知人善用 ， 發揮他們的聰明才智 ， 創造一個良好的工作環境 ， 放手讓他們干 。
二、在精神上激勵 ， 增強他們的榮譽感 。做出成績應大力表彰 ， 正面肯定 ， 使員工學有榜樣 ， 趕有目標 ， 開展“比、學、趕、幫”活動 。評先進、升職應向優秀員工傾斜 。三、精神鼓勵同物質獎勵相結合 。物質獎勵包括：發獎金、加工資、股權激勵等 ， 對企業有突出貢獻者應給予物質獎勵 ， 這樣員工才感到有奔頭 ， 樂意為企業服務 。辦法沒有最好的 ， 只有適用的 。
如何提高員工的認同感 ， 歸屬感 ， 進而提高員工的敬業度？
【論企業員工如何自我提高敬業度,如何提升企業員工敬業度】提高員工的獲得感 ， 幸福感 ， 成就感 ， 我覺得從尊重開始 ， 進入企業后洗滌員工三觀（人生觀、價值觀、世界觀） ， 凝聚力量 ， 然后做好六個激勵：1.提拔激勵：提拔可以改變行為 ， 更可以激發無限動能 。2.物質激勵：不是好人就有好報 ， 而是好報造就好人 。3.精神激勵：物質激勵見效很快 ， 精神激勵持續很久 。4.反向激勵：職務越高 ， 責任越大 ， 懲罰越重 ， 反向激勵越大 。
領導總覺得員工不夠敬業? 員工怎么做才能提高自己的敬業意識？

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