快科技8月22日消息 ， 閃購電飯煲、養生壺、吹風機、電動牙刷、微波爐、電風扇、按摩儀 ， 不僅可以“30分鐘即買即用” ， 偶遇不順心 ， 也可以獲得“最長365天只換不修”服務了 。
8月22日 ， 美團閃購聯合美的、SKG等家電品牌 ， 推出即時零售行業首個“只換不修”服務 。
目前該服務已覆蓋美團閃購近萬家零售門店 。 全國消費者在美的專賣店、SKG專賣店閃購小家電 ， 或在松鼠便利等商家閃購美的等品牌小家電時 ， 如遇品質問題 ， 可獲“只換不修”服務 。
消費者申請該服務后 ， 商家會在24小時內反饋處理意見 。 對滿足服務申請條件的訂單 ， 消費者可返回商品、無需承擔運費 ， 商家將在7天內寄出新商品 。
據美團閃購方面介紹 ， 上線小家電“只換不修”服務 ， 既是響應消費者需求 ， 也符合品牌做好即時零售生意的需要 。 小家電售后長期存在“維修周期長”“退換流程繁瑣”“翻新機流通隱患”等不佳體驗 ， 不利于用戶體驗和品牌可持續增長 。
平臺聯合品牌實現“30分鐘即買即用”加“最長365天只換不修”的小家電“安心閃購”體驗 ， 能夠有效拉動品牌銷售 。 以美的為例 ， 今年第三季度以來 ， 美的小家電“只換不修”服務上線美團閃購后 ， 相關商品銷量相比上季度增長8倍 。
隨著商品種類的豐富和售后服務的提升 ， 越來越多消費者選擇“閃購下單 ， 小家電即買即用” ， 多類小家電及品牌在美團閃購銷量顯著增長 。 今年6月以來 ， 美團閃購落地風扇、電火鍋、電磁爐等小家電銷量同比增長超4倍 ， 電動牙刷、養生壺、微波爐等小家電銷量同比增長超10倍；SKG品牌閃購銷量同比增長130% 。
目前 ， 除美的、SKG外 ， 更多家電品牌正在與美團閃購合作 ， 推動“只換不修”服務陸續落地 。
今年5月 ， 美團閃購聯合百余家品牌零售商和廣大本地實體商家 ， 推出即時零售行業首個全流程購物保障計劃“安心閃購” 。
此次首推“只換不修”服務 ， 是“安心閃購”在家電領域的最新落地舉措 。
【首個！美團閃購上線小家電只換不修服務：和維修難、換貨難說再見】“只換不修”的“安心閃購”服務 ， 已覆蓋全國美的、SKG等家電品牌門店
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