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小米被點名！格力公開喊話：敢不敢把空調保修延長到10年？

空調小米科技格力電器

小米被點名！格力公開喊話：敢不敢把空調保修延長到10年？

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小米被點名！格力公開喊話：敢不敢把空調保修延長到10年？


8月25日 ， 格力電器市場總監朱磊一條微博把空調圈“炸”了——**公開邀請小米加入“十年免費包修”陣營** ， 并放話：“短期銷量榜單不重要 ， 長期品質才決定勝負！”
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【小米被點名！格力公開喊話：敢不敢把空調保修延長到10年？】
> 這一幕 ， 直接把格力與小米持續10天的“數據羅生門”推向高潮：
> - 8月16日 ， 奧維云網一份線上銷量榜單顯示 ， 小米空調市占率16.71% ， 首次超越格力；
> - 3天后 ， 格力拿出同一平臺另一口徑數據：格力16.41% ， 小米13.5% ， 質疑“統計口徑被偷偷改了”；
> - 小米高管盧偉冰回應：“不在意短期排名 ， 長期格局才重要” ， 卻被格力反嗆：“既然不在意 ， 為何轉發那張來路不明的圖？”

## 01 格力“十年包修”到底多硬核？
- **時間**：2021年3月1日起 ， 格力全系家用空調**無條件10年免費包修**（含人工、零件、上門） 。
- **行業坐標**：主流品牌6年 ， 外資品牌普遍3年 ， 格力直接把年限翻倍 。
- **底氣**：董明珠曾透露 ， 格力空調故障率已降到**萬分之三**；一臺空調從零部件到出廠 ， 要經過**862道檢測工序** ， 并設行業唯一“篩選分廠”200人專職“挑刺” 。
## 02 為什么多數品牌不敢跟？
- **成本賬**：丁少將算過 ， 延長一年包修 ， 企業售后成本大約增加5%~8%；10年意味著要把產品生命周期內全部潛在維修費用提前“計提” ， **沒有低故障率就是災難** 。
- **網絡賬**：要保證10年零部件不斷供、縣級市場24小時響應 ， 需要**重資產售后網絡** 。 格力全國5萬+服務網點 ， 小米等新勢力仍在搭建中 。
- **法律賬**：包修≠保修 。 包修=全免費；保修=可能收零件費 。 一字之差 ， 企業責任天差地別 。
## 03 小米接不接招？

截至發稿 ， 小米方面尚未回應“十年包修”邀約 。 值得玩味的是 ， 小米武漢空調工廠年底投產 ， 2026年規劃產能300萬臺 ， **規模擴張期選擇“延長質保”無疑會大幅增加前期成本** 。
不過 ， 小米二季度空調出貨量已沖到540萬臺 ， 同比增長60% ， **以規模換市場階段 ， 售后政策仍保持行業通行的6年整機保修** 。
## 04 消費者能得到什么？
- **直接利好**：空調安全使用年限恰好是10年 ， **一次購買全周期兜底** 。
- **行業倒逼**：若更多品牌跟進 ， 將被迫提升用料、工藝和售后體系 ， **終結“保修文字游戲”** 。
- **選購建議**：看售后政策時盯緊“**包修**”二字 ， 保留宣傳截圖、發票 ， 遇到扯皮直接撥打12315 。
> 這場“口水戰”背后 ， 其實是兩種商業模式的碰撞：
> 格力用**超長包修**把重資產壁壘越筑越高；
> 小米以**輕資產+性價比**快速滲透 。
> 誰能在未來10年贏得用戶客廳？**時間才是最好的裁判 。 **

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