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綠線未消，沖高遇阻，劉作虎硬扛OPPO

oppo手機行業劉作虎

綠線未消，沖高遇阻，劉作虎硬扛OPPO

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綠線未消，沖高遇阻，劉作虎硬扛OPPO

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以被稱為“科技春晚”的蘋果發布會為開端的手機更新季又到了 。 由于今年 Apple Intelligence 繼續“如期不至” ， 國產勢力延續了沖刺高端的窗口期 。而今年 ， 率先有動作的是 OPPO ， 但動作并非機型創新或功能變動 ， 而是一條出乎意料的人事變動：OPPO 首席產品官劉作虎將分管海外各大區市場 ， 高級副總裁段要輝將兼管總部營銷服務團隊 。
【綠線未消，沖高遇阻，劉作虎硬扛OPPO】這個時間點 ， 恰在 OPPO 發布年度機型 Find X 系列的前一周——臨陣換帥 ， 是否兵之大忌？
沖擊高端的 OPPO ， 為何陣前換帥？這次人事變更 ， 如果單純從管理層更替角度看 ， 并不意外 。
今年 4 月 ， 段要輝已接替上一任總裁劉波正式上任 ， 而劉作虎作為 OPPO 的“出海猛將” ， 帶著一加在海外市場的累累戰績 ， 開始推動 OPPO 手機的出海改革 。
按理說 ， 這是一波可圈可點的人事調整 。 但令人疑惑的是 ， 上一任總裁劉波為何會在上半年突然退出核心管理層？

劉波自 2005 年加入 OPPO ， 2020 年被任命為中國區總裁 ， 全面負責中國市場的經營與品牌建設 。
自 2020 年以來 ， OPPO 一直在推進品牌高端化變革 。 作為品牌主導者 ， 劉波本應繼續帶領 OPPO 完成這波轉型 。
但在 6 月 17 日 ， OPPO 廣東移動通信有限公司完成工商變更 ， 劉波正式卸任法定代表人、執行董事及經理職務 。
此前 ， 他已于 4 月 30 日卸任 OPPO 中國區總裁 。 此次調整意味著其全面退出核心管理層 。
一個合理的猜測是 ， 董事會對 OPPO 當前的市場地位并不滿意 。
據Counterpoint Research發布的數據顯示 ， 該季度全球手機出貨小幅下降至 2.889 億部 。
其中 ， 三星以 5750 萬部穩居第一 ， 同比增長 7%；蘋果排名第二 ， 出貨量 4480 萬部 ， 同比下降 2%；小米以 4240 萬部位列第三；vivo 排名第四 ， 出貨量 2640 萬部 ， 同比增長 2%；傳音以 2460 萬部位居第五 ， 同比下降 3% 。
值得注意的是 ， OPPO 未進入全球前五 。



同為“親兄弟” ， vivo 仍能增長并穩坐第四 ， 而 OPPO 連進入榜單的機會都沒有 。 如果中國手機“華米 OV”中第一個被淘汰的是 OPPO ， 董事會當然不會滿意 。 更換負責人 ， 自然成為合理選項 。
一般來說 ， 對 9、10 月密集發布旗艦機型的國內廠商而言 ， 4 月屬于上一代產品收尾與下一代產品核心研發攻堅期 。
OPPO 也在發布完上一代的 Find X8 Ultra（8 系列的收尾之作）后 ， 進入對 Find X9 的關鍵研發階段 。
作為當時的總裁 ， 劉波或許并未能深度參與 X9 系列研發 。 這也從側面印證了集團董事對 OPPO 現階段銷量和行業地位的不滿 。
一道“綠色疤痕”引來的高端化質疑既然銷量未能進入第一梯隊 ， 高端化就成為 OPPO 拓寬市場空間的另一條路徑 。 事實上 ， OPPO 近年來希望通過高端化重塑品牌形象 ， 完成品牌轉身 。
從“充電五分鐘 ， 通話兩小時”的賣點 ， 到李易峰、楊冪、TFBOYS 以及楊洋等一眾明星代言 ， OPPO 曾在 2000 至 3000 元價位段成為爆品 。
彼時依靠明星代言與突出的性價比 ， OPPO 在國產手機中占據明顯優勢 。
2018 年 1 至 12 月國內手機銷量數據顯示 ， OPPO 以 7637 萬臺排名第一 ， 領先 vivo、華為、榮耀、蘋果和小米 。 在追求性價比的時代 ， OPPO 擁有令人羨慕的銷量優勢 。
而近幾年 ， 隨著移動終端市場日益內卷、用戶需求水漲船高 ， 曾被戲稱為“廠妹機”的 OPPO 急需提升品牌形象 。
實現高端化轉型幾乎是一條必由之路 。 但在這一門檻上 ， OPPO 出現了一些問題 。
起因是 OPPO 曾出現的“屏幕綠線”問題 。
據報道 ， 多批次多型號的 OPPO 手機出現了屏幕綠線問題 ， 主要集中在 OPPO Find X2/X3/X5 全系列 ， Reno5/6/9 系列 ， 一加也有所涉及 。
傳統處理硬件缺陷的方式很簡單：給用戶換屏 。 但在售后服務上 ， OPPO 的表現卻頗為爭議 。

在政策層面 ， 網絡上充斥大量用戶對“綠線”問題換屏政策不透明、執行標準混亂的抱怨 。 很難梳理出 OPPO 對此問題統一明確的官方政策：有用戶獲得免費更換 ， 另一些用戶則被要求支付上千元費用 。
在執行層面 ， 有消費者反映 ， 部分客服對“綠線”問題“心照不宣” ， 僅憑購機支付憑證即可享受免費換屏；但也有用戶遭遇拒絕 ， 理由包括認定為外力損傷、已過保 ， 或無法確認是否為原廠屏幕等 。
一些用戶還指出 ， OPPO 疑似抬高免費換屏門檻——除支付憑證外 ， 還被要求提供原包裝盒、原裝充電器等難以長期保留的附件 。
高端化與高性價比之間 ， 質量與服務是一道基本的生死線 。 售后服務作為產品缺陷的糾錯機制 ， 更是邁向高端的命門 。
反觀絕對高端玩家 ， 蘋果往往直接為用戶換機 。 而 OPPO “綠線”問題持續發酵的核心 ， 在于售后政策模糊不清 ， 以及線下分銷體系的成本歸屬：維修部門和門店各自考慮成本分攤 ， 難以為消費者提供理想方案 。 上級分銷將成本壓力下放 ， 業績自然“難看” 。
誰是 OPPO 換擋期間的“離合器”？誠然 ， 企業在轉型期間面臨換擋失速在所難免 。 如果高端化的高溢價觸手可及 ， 又有誰愿意繼續做低端產品？
OPPO 的選擇是內外并舉 ， 在高端化節點頂住壓力 。
新上任的段要輝是 OPPO“老將” ， 自 2006 年加入公司以來 ， 長期深耕產品規劃與戰略業務 。
2025 年全面接管 OPPO 中國區之前 ， 長期主導 OPPO 旗艦產品線（尤其是 Find 系列）的產品定義與技術路線；推動 OPPO 從“拍照手機”向“高端科技品牌”轉型 ， 強調影像、設計、AI 與折疊屏等創新；深度參與 Find X8、Find N5 等關鍵產品的研發決策 ， 被業內視為 OPPO 高端化戰略的核心推手 。
由其整體負責 OPPO 的品牌高端化建設 ， 借助 X 系列和 N 系列近年來積累的口碑 ， 沿既定產品策略走下去 。
盡管近年 OPPO 在出貨量上并無突出表現 ， 但 X 系列與 N 系列的高端口碑仍可圈可點 ， 這或許也是段要輝走馬上任的原因 。

而劉作虎則是聲名在外的關鍵人物 ， 也讓市場對 OPPO 出海充滿期待 。
曾經是劉作虎麾下的一加無疑是中國高端手機品牌出海的優質范例：從最初的高端定義 ， 到多年穩居印度高端機型頭把交椅；在歐洲、北美建立強勁的極客口碑；2021 年全球年銷量突破 1000 萬臺 ， 提前完成目標 ， 從小眾走向主流 ， 一加優秀得像“別人家的孩子” 。
只是這一次 ， 當劉作虎需要帶著“自己家的孩子”在海外廝殺 ， 約束自然更多 。 廣闊天地大有可為 ， 但也要承擔品牌拓展與銷量增長的壓力——若要讓“高端”真正成為 OPPO 的標簽 ， 短期內銷量重擔勢必落在海外市場 。
在 iPhone 的 AI 尚未到來、三星市場占有率未見起色的情況下 ， 國產品牌迎來絕佳升級窗口期 。
但要抓住窗口期 ， 不僅要在產品上下功夫 ， 還需在用戶認知、市場策略與售后服務體系等多方面補齊短板 。
劉作虎與段要輝能否帶領 OPPO 完成“縱身一躍” ， 我們拭目以待 。

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