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文化斷崖90后的家長你了解多少
——你真的不懂消費者要什么，是很多時候營銷會陷入自黑的核心原因

大家好，上海灘風(fēng)起云涌，今夜繁星璀璨，問君何在？我是伴你學(xué)海拾貝的云峰。
案例一

(悟空將月光寶盒隨手一拋，正好砸在唐僧頭上。)唐僧：又干什么？(倆人正要動手，突然……)唐僧：喂喂喂！大家不要生氣，生氣會犯了嗔戒的！哎喲，悟空你也太調(diào)皮了，我跟你說過叫你不要亂扔?xùn)|西，你怎么又…你看我還沒說完你又把棍子給扔掉了！月光寶盒是寶物，亂扔會污染環(huán)境，要是砸到小朋友怎么辦？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不好嘛.(悟空一把抓住唐僧手中的月光寶盒)唐僧：你干什么？悟空：放手！唐僧：哦，你想要?。磕阆胍?，你想要說清楚就行了嘛。你想要的話我會給你的，你想要我當(dāng)然不會不給你的，不可能你說要我不給你，你說不要我卻偏要給你，大家講道理嘛 ?，F(xiàn)在我數(shù)三下，你要說清楚你到底要不要。悟空：我Kao!(悟空一拳將唐僧打倒。)
觀點1：可憐的悟空，唐僧永遠(yuǎn)不知道悟空要什么？消費者像不像悟空、唐僧像不像園所，請勿對號入座，我只是打個比喻，不想被打死。結(jié)觀點2：悟空你先想要，你就說出來啊，為師都會滿足你的！暗含的意思：你想讓家長報名，現(xiàn)在有促銷、有活動有什么好處，就要說清楚啊，你不說，家長怎么知道你有這么多的優(yōu)惠組合方案呢？你以為就是你以為?。。。?br /> 遞進(jìn)關(guān)系的案例二我原來聽說過一個故事，一個中國男人娶了一個美國女人啊，這個美國女人每次都喝涼水，甚至生病了以也喝，這個中國男人就很生氣啊，就說讓你得多喝熱水啊，那個美國女人就很奇怪，為什么要喝熱水呢？在這個故事里其實說出了我們今天要講的一個內(nèi)容叫，做文化斷崖，什么叫做文化斷崖，就是用戶不知道的東西，無論你怎么激發(fā)對方都不會產(chǎn)生購買欲望，而許多人在用填補(bǔ)空缺的時候，忽略了最重要的文化要素。當(dāng)人們的文化理解不同的時候，他是無論如何都不會購買你的產(chǎn)品的。
在舉一個例子，我問一個山西的朋友，我說你餓了你最想吃什么呀？他說吃面，我又問了一個四川的朋友，你餓了想吃什么？他吃火鍋。問了一個東北的朋友，你餓了想吃啥呀？他說殺豬菜。我餓了，想吃什么，我是吃饅頭。那如果你問一個美國人呢，他可能會回答是漢堡，如果有一天你跑到美國去賣饅頭，可能很難有人去搭理你，這是我們在填補(bǔ)空缺的時候容易犯的，最后大的一個錯誤，給不專業(yè)的人講專業(yè)的事情，比如有一次我在街上看到一個廣告牌，上面寫著：沒有一只鴨子能游過長江，我當(dāng)時就懵了，這是啥意思呀，后來一個南京人告訴我這是賣鴨子的廣告，因為南京人喜歡吃鴨子，所以才有這句廣告語，你看對于我這樣一個外地人來說，我就是一個不專業(yè)的人，這個廣告說的這句話往往南京人才能看懂，這就是他們在講專業(yè)的事情，所以我自然就不會產(chǎn)生購買欲望，即使這個文案寫的挺好。
比如我們都說日本這個國家人們特別愛干凈，特別死板特別規(guī)矩，這都只是我們道聽途說，如果你真的想了解，你必須真的去到日本體會，比如在日本的街上，如果有人抽煙，甚至?xí)弊由蠏煲粋€煙灰缸，把煙灰直接點在煙灰缸里而不是點在地上，你去日本參加一場音樂會，音樂會結(jié)束之后，兩個小時依舊會有大批人在排隊扔垃圾，再比如一個女孩提著箱子走在他旁邊，那個男士是不會幫忙的，因為男士覺得這個是女孩的工作，而這個女孩也覺得這個就是自己應(yīng)該去干的，你只有深入第一現(xiàn)場，才能理解他們。產(chǎn)品經(jīng)理可能不懂90后的生活方式，90后者流行詞兒，也可能被00后給蔑視，所以當(dāng)你想進(jìn)行營銷的時候，你必須和與你不同代際的人混在一起，了解他們的生活方式，他們的表達(dá)方式，他們的文化習(xí)慣，你才能真的做出他們能夠接受的產(chǎn)品，真正填補(bǔ)他們的空缺。