位于上?;春V新?51號的H&M中國首店正式關門,此消息一出,令人唏噓不已 。2020年,H&M曾名列福布斯2020全球品牌價值100強76位,昔日如此輝煌,今日慘敗退場,其中緣由又到底是什么呢?是無理由打壓中國市場還是無心之失使然呢?
2007年瑞典快時尚巨頭H&M開始入駐中國市場,開業首日銷售額就創下高峰,從門庭若市到無人問津,如此大的反差,H&M中國首店經歷了什么呢?

一、“新疆棉事件”,誰是始作俑者?2021年3月份,H&M被點名批評,該品牌一邊抵制新疆棉花,一邊卻占據中國市場份額,一時間眾人紛紛抵制H&M 。到底“新疆棉事件”的始末是怎樣的呢?為什么要抵制呢?
“新疆棉事件”的起因是H&M集團發出的一則聲明,表示抵制新疆棉花,且故意造謠生事 。

此后,耐克、優衣庫、匡威等國外品牌都被爆出抵制新疆棉花 。隨后王一博、譚松韻、劉亦菲等各大明星也紛紛終止與耐克、阿克達斯等品牌的合作 。
此外,3月25日,中國外交部發言人華春瑩表示,這個事情本身對中國進行造謠污蔑和詆毀,就是極端錯誤的 。
“新疆棉事件”激發了國人的愛國情懷,也提升了購買國貨的意識,安踏、李寧等國貨品牌迎來了春天 。(下圖是各品牌天貓官方旗艦店2021年3月22日到4月9日的粉絲數變化 。)

二、H&M為什么會淡出中國市場?通過數據,我們先對比一下瑞典快時尚品牌H&M和西班牙快時尚品牌Zara的定價 。H&M的10-19.99歐元的服裝占比最高,為36%,Zara的10-19.99歐元的服裝占比同樣也最高;但是值得一提的是,Zara的中高端服裝(30-49.99歐元區間)占比為29%,而H&M在這個價格區間的占比僅為18%,可見H&M走的是平價道路 。
平價是H&M的選擇,加上提供流行與品質,正確的策略對打開各大市場有著事半功倍的效果 。

開業首日就創下了200萬的驚人銷售額,H&M掌握了占據中國市場的密碼 。因此,擴大市場是下一步需要做的 。
2007年,H&M開始進駐中國,首先在上海和南京布局,此后,上海、南京、杭州等地均有分店;2008年末,在廣東深圳、江蘇無錫、江蘇常州各開設一家分店;2009年4月,進駐北京;2010年,甚至在東北也有分店 。由此,H&M入駐了中國各大地區 。

但盛極一時的H&M從2017年開始出現產品不合格事件,因虛假宣傳、以次充好等原因遭到多次行政處罰,口碑急轉直下 。2017年5月,廣州市工商局對82家企業生產183款產品進行抽檢 。
根據流通領域服裝商品的抽檢結果顯示,其中36.6%的服裝不合格,而且4種服裝中查出致癌物,男裝中發現甲醛超標;產品發現服裝接縫性能不合格,由此遭到處罰 。

實際上對H&M集團沖擊最大的還是“新疆棉事件”,好口碑和正確立場是一個品牌生存發展的基礎和必要條件,H&M的錯誤做法也為其他品牌做了反面教材 。
另一方面,我們也要看到H&M在中國市場的淡出,“新疆棉事件”只是一個導火索,只是加劇了它的衰退 。實際上多次行政處罰也釋放了不友好的信號,一個企業不能保持清醒、理智是非常危險的 。
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