近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務的“小鹿情感”APP后，在對方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務 。
起初的48小時內，“情感導師”熱心主動，劉茵填寫了雙方的信息資料，導師要她耐心等待消息 。此后的十多天里，劉茵多次催促沒有收到實質進展，她要求退款，平臺以超過48小時為由拒絕 。
遇到劉茵這種情況的，并非少數 。上游新聞采訪人員通過檢索發現，僅21CN聚投訴、新浪黑貓兩家投訴平臺收到的投訴就超過上百起，投訴內容主要為虛假宣傳、誘導消費等 。
“小鹿情感”號稱國內最大的在線情感服務龍頭 。“他是抓住你在最脆弱的時候，讓你給錢而已 ?！焙鲜÷蓭焻f會婚姻家庭法律事務專業委員會主任萬薇認為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復合”也無法進行量化 。另外，小鹿情感的宣傳中多數存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異 。
2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費5800元購買小鹿情感挽回服務的經過 。攝影/上游新聞 肖鵬
多個團隊被投訴，多名投訴人稱被騙
劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情 。
2019年9月，她無意中發現一段廣告，稱可以提供情感挽回服務，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP 。
飛揚情感團隊“導師”安東告訴她，只要配合“導師”，成功率非常高，挽回率98%，一個周期可見效 。安東說，他們有專業的分離導師幫客戶操作 。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯系 。安東回復：可以的，你把電話發過來就可以 。剩下的我們分離師來操作 。
劉茵請求安東介紹類似案例，對方回答：我們跟學員都是有保密協議的，不可以泄漏學員隱私，無法發給你 。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復印象，第二步情感復燃，第三步是二次吸引 。
導師安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了 。你跟我學習后，我隨時都可以（安排課程） 。你現在都不是我的學員，很多技巧沒法告訴你 。”
通過與“導師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務，服務周期30天 。
劉茵花費5800元購買的高端挽回服務 。受訪者供圖
劉茵下單后，付費卻是通過“導師”微信私下發來的二維碼支付的，“他說，他會把我的信息添（平臺）上，并且在平臺看到訂單” 。整個過程中，既無合同，也無發票 。出于對平臺的信任，劉茵還是付費了 。
在付款后的48小時內，“飛揚情感”團隊“導師”安東建了4人
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