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CIO部署新興技術指南：Gartner三步法平衡風險與收益

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CIO部署新興技術指南：Gartner三步法平衡風險與收益

新興技術的誘惑力很大 ， 但首席信息官必須謹慎平衡任何新技術部署的風險和回報 。 Gartner分析師Gene Alvarez指出 ， 除了決定何時啟動外 ， CIO還必須明確定義新興技術將帶來的業務價值 。
Alvarez建議CIO從新技術的誘惑中退后一步 ， 首先創建風險概況來評估推出新興技術的可行性 。 這種結構化方法是他在Gartner最近的IT研討會上提出的三步流程的一部分 。
第一步：識別組織特征
為了建立準確的新興技術風險概況 ， CIO必須首先了解其組織的\"特征\" ， Alvarez說 。 但這并不像人們想象的那么簡單 。
\"我發現有趣的是 ， 你可能認為組織具有某種特征 ， 但你周圍的每個人是否都認同同樣的特征 ， 同樣的概念？\"他說 。
Alvarez建議CIO與同事討論組織\"特征\" ， 以確定他們對公司部署新技術的風險偏好是否有相同的看法 。 他將組織特征定義為三個類別——先鋒者、快速追隨者和晚期采用者：
先鋒者：擁有先發優勢和高回報機會 ， 但他們在充當測試者時也面臨高風險 。
快速追隨者：面臨中等風險和中等回報 。 他們仍可以從先鋒者那里學習 ， 并使其組織與競爭對手區別開來 。
晚期采用者：在采用新技術時通常風險較低 ， 但相應地回報也較低 。
第二步：評估技術用例
一旦CIO對其公司的特征有了扎實的把握 ， 他們就可以開始評估特定技術的用例 。
\"我們現在必須在可行性和業務價值之間平衡這些用例 ， \"Alvarez說 。
Alvarez解釋說 ， 比較可行性與業務價值將作為成功部署新技術潛力的指標 。 例如 ， 如果CIO評估某項技術的業務價值較低 ， 無論部署的可行性是高還是低 ， 這個選擇只會產生\"邊際收益\" ， 因此\"不是一個很好的開始地方 ， 因為你不會獲得大量資金\" ， 他解釋道 。
他補充說 ， 評估為具有高業務價值和高可行性的技術是一個強有力的起點 。 \"因此 ， 使用你的風險概況是你如何協調技術時機的方法 ， 通常在你的組織中使用炒作周期方法 ， \"他說 ， 指的是Gartner追蹤技術成熟度隨時間變化的方法論 。
第三步：評估組織準備度
Alvarez說 ， 下一步是CIO評估部署技術的準備度 。 這需要檢查五個領域：
技術和財務可行性
為了確定技術可行性 ， CIO應該檢查技術是否能有效解決相關用例 ， 以及技術是否具有可應用于其他用例的能力 。 這將幫助他們評估技術的成本與價值 ， 并決定他們愿意在技術上投資多少 。
Gartner研究表明 ， 83%的CEO計劃到2025年增加對數字技術的投資 。 但Alvarez警告說 ， 更多投資并不自動等同于更高預算 。
【CIO部署新興技術指南：Gartner三步法平衡風險與收益】\"他們正在分配更多資金用于將技術引入組織以帶來業務價值 ， \"他說 ， 業務價值是決定因素 。
供應商可行性
在查看供應商可行性時 ， CIO應該考慮技術供應商是如何獲得資金的 ， 該市場中有多少其他供應商 ， 以及是否可能發生供應商整合 。
組織準備度
即使在檢查了所有這些類別后 ， 如果組織的員工不太可能采用某項技術 ， CIO也可能遇到障礙 ， Alvarez說 ， 他談到了組織準備度這一關鍵問題 。
\"有時候你在引入技術時[員工
不想要它——在這種情況下仍有方法推動采用 ， \"Alvarez說 。 \"但你想要做的是確保組織能夠適應和接受這項技術 。 你不希望僅僅因為被拒絕而失敗 。 \"
如果員工因為不熟悉新技術而抗拒 ， 例如 ， 重新培訓員工將是解決采用阻力的方法 ， 他解釋道 。
外部可行性和跟蹤
最后 ， 關注外部可行性需要觀察市場趨勢和外部因素 。
\"在新興技術中 ， 有一些來自你組織外部的因素你必須評估——'這項技術在今天的環境中能生存嗎？'\"Alvarez說 。
為了幫助解決這個問題 ， 創建\"新興技術雷達\"圖表也可以幫助CIO根據新興技術對其組織的重要性來跟蹤它們 。 Alvarez解釋說 ， CIO可以將新興技術分類為\"關鍵、緊急、重要和觀察\" ， 并根據技術對組織的潛在影響（低、中或高影響）跟蹤這些分類 。 他指出 ， 影響可能表現為監管、倫理、社會、競爭或貨幣影響 。
\"實際上 ， 我們需要明確的'什么、如何和何時？'因為這是我們必須回答的三個問題 ， 以確定'這是在正確時間的正確技術嗎 ， 我們將如何使用它來帶回業務價值？'\"Alvarez說 。
Q&A
Q1：CIO在部署新興技術時應該首先考慮什么？
A：CIO應該首先創建風險概況來評估推出新興技術的可行性 ， 而不是被新技術的誘惑所迷惑 。 需要明確定義新興技術將帶來的業務價值 ， 并了解組織的風險偏好特征 。
Q2：如何評估組織對新技術的準備度？
A：需要評估五個領域：技術和財務可行性、供應商可行性、組織準備度、外部可行性和跟蹤 。 特別要關注員工是否愿意采用新技術 ， 如果存在阻力 ， 需要通過重新培訓等方式解決 。
Q3：什么樣的技術值得優先投資？
A：評估為具有高業務價值和高可行性的技術是最佳選擇 。 如果技術被評為低業務價值 ， 無論可行性如何 ， 都只會產生邊際收益 ， 不是理想的投資起點 。


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