【體驗營銷戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在哪些方面】
除卻美元匯率下降的因素不說，我們從產(chǎn)業(yè)的角度來做個比較 微軟屬于 高技術企業(yè)，產(chǎn)品技術日益更新；宜家身處傳統(tǒng)行業(yè)，產(chǎn)品本身變化并不大，但在營銷技術方面卻勇于創(chuàng)新，更在中國市場上成了體驗營銷的經(jīng)典案例 。
體驗營銷花開宜家，無獨有偶，在廣州弈方長達300米的商業(yè)長廊也將成 為市民們體驗電視文化的樂園 在中國首個世界電視日那天，APPLE及其 合作伙伴已與弈方簽訂人駐意向協(xié)議 。
弈方的誕生將體驗經(jīng)濟的嶄新商業(yè)模式引人了中國，并帶來了全新的消費模式——體驗+消費模式 。弈方提供了這樣一個獨具特色的集體驗、展示、 銷售、服務于一體的平臺，將冷漠的科技元素與E時代的個性消費激情相碰撞，融合出一個嶄新的多媒體體驗空間，使冰冷的科技元素和火熱的個性消費得以 神奇融合，創(chuàng)造出令人難以忘懷的消費體驗，相比傳統(tǒng)的營銷模式，自然更能 培養(yǎng)出忠誠的消費群體，因此也被業(yè)內(nèi)專家稱為多媒體品牌有效的市場營銷 手段'
如今，消費者不僅重視物品和服務，更渴望獲得體驗的滿足 。
企業(yè)應在深 刻把握消費者所需體驗的基礎上，制訂相應的體驗營銷策略，并通過多種途徑 向消費者提供體驗 。只有盡快把體驗營銷這一新的營銷理念付諸實踐，企業(yè)才 能在激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢 。
尋找目標客戶
互動式體驗營銷是一種精細化營銷，而找準目標正是其精細化的前提，一 般來說，我們要明確兩個目標，一是產(chǎn)品的目標消費群是誰，這決定了我們的 產(chǎn)品和品牌要與哪部分人發(fā)生相互作用，在互動式體驗營銷中，對目標消費群 的描述應較傳統(tǒng)營銷更具體，即我們與誰互動目標消費群體，他們經(jīng)常出 現(xiàn)的場所是哪里，經(jīng)常接觸到的媒體或媒介有哪些，他們的生活方式及價值觀 是什么，與我們的品牌主張有哪些結合點，他們可能對哪些互動性的體驗活動 產(chǎn)生興趣，參與的目的是什么等，對這些基礎描述性問題的回答有助于我們更 清晰、準確地認識目標消費群，并為我們提供找到互動式體驗營銷現(xiàn)實策略的 有效途徑，也更利于營銷行為集中發(fā)力，以精準化的目標有效節(jié)約營銷成本 。
顯然，只有明確目標客戶，才能對不同類型的客戶提供恰當?shù)捏w驗方式和體驗 水平，在保證客戶體驗效果的同時，將體驗成本降到最低限度 。在具體運作時，應注意信息傳遞由內(nèi)向外的擴展性，可把同外部客戶接觸的企業(yè)員工也作為目 標客戶，使其先體驗產(chǎn)品，這樣，在向外部客戶推銷產(chǎn)品時，他所傳遞的信息 會更準確，更令人信服 。
招數(shù)要有吸引力
互動式體驗營銷的關鍵是解決吸引力問題，產(chǎn)品和品牌讓消費者能接觸到 只是開始，還要有足夠的吸引力，能夠使目標消費者愿意參與進來，進而使品 牌價值在其心智中得到確認，影響其消費行為 。娛樂化的方式更容易引起目標 消費群的注意，造成與消費者的持續(xù)溝通，使目標消費者接觸到的品牌鮮活起 來 。
而強調(diào)創(chuàng)新則是要對消費者參與的各個互動體驗環(huán)節(jié)附加進新的元素，以 引發(fā)目標消費群的興趣點，點燃其參與熱情，達成品牌與之互動的目的 。另外 需要注意的是，娛樂化創(chuàng)新不是單憑新奇的形式就會產(chǎn)生好的營銷效果，而是 要結合品牌定位，將目標消費群內(nèi)心的情感、價值觀等以娛樂化形式表達出來，將渠道和電視媒體、廣播、報紙、網(wǎng)絡等傳播平臺結合，開辟豐富的互動式體 驗營銷陣地 。
關注客戶購物前、中、后的體驗
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