近來(lái)，聽(tīng)說(shuō)大家與菲利浦的 kf 打交道時(shí)，收到了不公正的待遇，偶認(rèn)為都是正?，F(xiàn)象，與 js 和 kf 打交道時(shí)必須有一個(gè)策略，偶購(gòu)買各種家電以及與 js 和 kf 發(fā)生過(guò)若干次爭(zhēng)執(zhí)，憑著自己的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，基本沒(méi)有吃過(guò)大虧，小虧不跟他們計(jì)較 。以下是偶的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)出來(lái)與大家共享 。
1 、與 js 和 kf 聯(lián)系時(shí)不要打電話的，電話里他們肯定是一推 625 ，這是中國(guó)人的通?。憾嘁皇虏蝗缟僖皇?。但是確實(shí)出了問(wèn)題，必須找他們的時(shí)候，建議直接去找，電話是不行的 。
【售后與kf與js打交道的幾點(diǎn)技巧】2 、 js 的售貨員或 kf 的工作人員，不予解決或有推托，直接找經(jīng)理或上級(jí)負(fù)責(zé)人，還不行，問(wèn)清電話找總經(jīng)理，然后直接當(dāng)他們的面打電話 12315 ，是消協(xié)的，或工商稅務(wù)等部門，要 nb 一些 。nb 的人誰(shuí)也怕的 。
3 、記住要找他們之前，必須帶上紙筆等 。與 js 或 kf 實(shí)在談不攏的，即將結(jié)束時(shí)采用秘殺技：詢問(wèn)你找的 mm 或經(jīng)理的姓名，把他們的名字一一記錄下來(lái)，還有時(shí)間，幾點(diǎn)幾分，或要求必須出據(jù)結(jié)論性的書面材料，要求蓋章、簽名 。在這個(gè)過(guò)程中，跟他們說(shuō)一是要繼續(xù)找他們上級(jí)直至公司總經(jīng)理；二是要“找人”向媒體披露此次維權(quán)的全部過(guò)程，記住是“找人”，在中國(guó)，有人是不一樣的；三是揚(yáng)言將以此為證據(jù)，找律師到法院告他們?nèi)?。就跟他們當(dāng)時(shí)的最高管理者說(shuō)，一般到此他就認(rèn)輸了，當(dāng)然不必鬧到法院去，除非你實(shí)在沒(méi)事干 。
4 、最好事先好好看一看三包規(guī)定，如可能的話打印出來(lái)，裝在身上，說(shuō)的時(shí)候拿出來(lái)，讓對(duì)方也看看：“我是根據(jù)那條那條找你的 。”或“你們根據(jù)這條應(yīng)該跟我提供什么服務(wù) ?！币灾晞?shì) 。
5 、個(gè)人確實(shí)缺少與人爭(zhēng)執(zhí)的能力的，建議按 1 、 2 、 3 、條做好準(zhǔn)備，找?guī)讉€(gè)哥們一起去，最好找素質(zhì)較高的、或溝通能力強(qiáng)的、或孔武有力的、或強(qiáng)悍無(wú)禮的等等類型的哥們或姐妹一起去，人多力量大，一般情況下總會(huì)手到擒來(lái) 。
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