關(guān)于未成年消費(fèi)問(wèn)題，申請(qǐng)?zhí)峤恍枰O(jiān)護(hù)人本人在【騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)】進(jìn)入小程序，選擇孩子使用并消費(fèi)的游戲帳號(hào) ， 在登錄后選擇“申請(qǐng)退費(fèi)” 。
退款步驟：
一，“騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)”點(diǎn)擊【孩子網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不理性怎么辦】
二，和孩子確認(rèn)消費(fèi)所使用的帳號(hào)，根據(jù)情況選擇帳號(hào)歸屬后驗(yàn)證并登錄帳號(hào) 。
三，:登錄成功后點(diǎn)擊【申請(qǐng)退費(fèi)】 ， 注意查看退費(fèi)指南了解流程 。
四，:退費(fèi)申請(qǐng)需要由監(jiān)護(hù)人發(fā)起 ， 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)孩子監(jiān)護(hù)人的姓名與身份證號(hào) ， 并進(jìn)行人臉識(shí)別 。
五，:進(jìn)入提交資料頁(yè)面后，您需要填寫(xiě)該頁(yè)面的所有信息 。
六，:如果不能一次性全部完成，您可以選擇暫存頁(yè)面 。
暫存后，在7天之內(nèi)準(zhǔn)備好資料后，可進(jìn)入小程序 ， 點(diǎn)擊【待填寫(xiě)退費(fèi)資料】繼續(xù)提交 。
注意事項(xiàng)：
1、申請(qǐng)退款，只能由監(jiān)護(hù)人發(fā)起，需要您驗(yàn)證身份并人臉識(shí)別 。
2、您需了解孩子游戲及消費(fèi)的實(shí)際情況，并提供身份 證、親子關(guān)系證明、其他證明未成年人游戲消費(fèi)行為的輔助資料 。資料提供后，客服會(huì)根據(jù)提交內(nèi)容進(jìn)行審核 ， 將通過(guò)騰訊客服公眾號(hào)給您答復(fù) 。
3、您需核對(duì)退費(fèi)金額，同意并提交家長(zhǎng)告知書(shū)，客服最終審核通過(guò)后發(fā)起退款 。退費(fèi)限制：退費(fèi)成功后 ， 退費(fèi)帳號(hào)將無(wú)法登錄騰訊游戲及消費(fèi)的應(yīng)用，開(kāi)通的增值服務(wù)會(huì)被回收 。
【未成年充值騰訊游戲錢(qián)能退回來(lái)嗎 未成年充錢(qián)玩騰訊游戲怎樣退款】
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