物業公司經理年終總結范文稿
xxxx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過xxxx物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難 ， 順利完成了公司下達的各項工作 ， 全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標 。回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年 。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務工作的開展 。以下是我服務中心11年度工作的詳細總結：
前期介入工作的開展
11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作 。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作 ， 將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改 。
(二)完成xxxx物業服務中心人員的招聘工作 。
(三)完成xxxx物業服務中心的組建工作 。
(四)完成xxxx小區的開荒工作 。
二、事物工作
(一) 全年共辦理進房1461戶 ， 其中門面30戶，住宅1431戶 。收取物業費共計1447087.6元，垃圾清運費812012.7元 ， 信奶箱112650元，油煙止回閥45150元 ， 裝修保證金500500元 。
(二)裝修辦理 。全年共辦理裝修報批手續526戶 。辦理入住手續36戶 。發現違規裝修25起，已整改22起 。
(三)全年共處理業主報修 1732 例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例 。
(四)辦理共小區固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元 。
【建議收藏 物業公司經理年終總結范文稿】三、部門管理
(一)xxxx物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門 。在職員工83人 ， 其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人 。
(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制 。服務中心根據公司各項規章制度 ， 結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開 。
(三)認真執行培訓制度，提高員工綜合素質 。首先從各部門負責人思想政治工作入手 ， 發揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次 。使員工的綜合素質得到不斷提高;
四、安全管理
(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區 。
(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生 。
(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放 。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生 。
(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理 。
(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查 。
(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主 。
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