用戶須知
一、熱能同水、電、燃氣一樣為有價商品，需要先購買再使用 。《新鄉市集中供熱管理辦法》明確規定以下幾種行為均屬違規違法用熱行為：
(一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設施;
(二)安裝熱水循環裝置;
(三)從供熱設施中取用熱能;【新鄉供暖違規用熱行為 新鄉供暖違規用熱行為舉報電話】
(四)改動熱計量及溫控設施或者擅自開啟鎖閉閥;
(五)其他損壞供熱設施或者影響供熱用熱的行為 。
熱用戶實施以上行為導致室溫達不到標準的，熱經營企業不承擔責任 。熱用戶經告知后拒不改正的，熱經營企業可以停止對其供熱 。給其他熱用戶或者熱經營企業造成損失的，熱用戶依法承擔賠償責任 。
違規違法用熱行為會影響到整個小區的供熱循環，致使其他用戶家中溫度下降 ， 影響正常交費用戶的供暖效果，請廣大用戶規范用熱、文明用熱，維護正常有序的用暖環境 。我公司在采暖季期間將不定期組織專業人員進行供熱稽查，對于稽查發現的違規熱用戶將會被限制用熱，給其他熱用戶造成損失的,違規熱用戶依法承擔賠償責任 。
二、用戶繳費后，公司將在72小時內上門開閥完畢，請及早繳費避免集中開閥擁堵 。用戶交費前需確保室內外暖氣設施密閉完好,保溫層無裸露，交費后不得私自拆改室內供熱設施,防止漏水造成損失 。
三、不使用供暖的用戶請于供暖前辦理報停業務 ， 便于及時為您關閉鎖閉閥，保障用暖設施安全,報停用戶請于11月5日前到新鄉新奧燃氣有限公司(人民東路296號)處辦理報停手續 。
