特別提示
各供暖小區的維護保養目前已經接近尾聲 ， 各小區試壓工作將陸續開展 。請各用戶對自家戶外供暖管道保溫情況進行檢查，如缺失請盡快恢復 。新增用戶報裝時聯系小區供暖施工方 ， 提交業主及用熱房產信息，由小區供暖施工方統一報我公司 。
注意:11月5日后需要停運熱力站才能連接入戶管道的將不再辦理入網手續 。
收費時間
2023-2024采暖季收費自2023年10月18日起至2023年11月13日止 。
【新鄉新奧供暖收費公告公示 新鄉新奧供暖收費公告】供熱時間
2023年11月15日零時至2024年3月15日零時，共計122天按120天計費，供暖時間為每天24小時 。如遇異常氣候將根據行政主管部門意見做適當調整 。
收費方式
1、網上繳費：微信小程序搜索“e城e家營業廳”或“新奧95158網廳”--在首頁選擇燃氣繳費--添加賬號--取暖費--查詢--選擇城市(新鄉)--選擇小區、樓棟、單元、房間號--查詢--下一步--核對信息無誤后即可繳費 。(詳細步驟點擊紅字供暖線上繳費攻略)
2、線下繳費：可到附近新奧營業廳進行繳費，支持現金、銀聯、支付寶、微信 。
用戶須知
一、熱能同水、電、燃氣一樣為有價商品 ， 需要先購買再使用 。《新鄉市集中供熱管理辦法》明確規定以下幾種行為均屬違規違法用熱行為：
(一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設施;
(二)安裝熱水循環裝置;
(三)從供熱設施中取用熱能;
(四)改動熱計量及溫控設施或者擅自開啟鎖閉閥;
(五)其他損壞供熱設施或者影響供熱用熱的行為 。
熱用戶實施以上行為導致室溫達不到標準的，熱經營企業不承擔責任 。熱用戶經告知后拒不改正的，熱經營企業可以停止對其供熱 。給其他熱用戶或者熱經營企業造成損失的，熱用戶依法承擔賠償責任 。
違規違法用熱行為會影響到整個小區的供熱循環，致使其他用戶家中溫度下降 ， 影響正常交費用戶的供暖效果，請廣大用戶規范用熱、文明用熱，維護正常有序的用暖環境 。我公司在采暖季期間將不定期組織專業人員進行供熱稽查，對于稽查發現的違規熱用戶將會被限制用熱，給其他熱用戶造成損失的,違規熱用戶依法承擔賠償責任 。
二、用戶繳費后 ， 公司將在72小時內上門開閥完畢，請及早繳費避免集中開閥擁堵 。用戶交費前需確保室內外暖氣設施密閉完好,保溫層無裸露，交費后不得私自拆改室內供熱設施,防止漏水造成損失 。
三、不使用供暖的用戶請于供暖前辦理報停業務 ， 便于及時為您關閉鎖閉閥，保障用暖設施安全,報停用戶請于11月5日前到新鄉新奧燃氣有限公司(人民東路296號)處辦理報停手續 。
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