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溝通技巧有哪些 溝通技巧有哪些重點(diǎn)

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1、傾聽技巧:傾聽能鼓勵(lì)他人傾吐他們的狀況與問題,而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法 。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵,而它需要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注 。

2、傾聽技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成,分別是鼓勵(lì)、詢問、反應(yīng)與復(fù)述 。
(1)鼓勵(lì):促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿 。
【溝通技巧有哪些 溝通技巧有哪些重點(diǎn)】(2)詢問:以探索方式獲得更多對(duì)方的信息資料 。
(3)反應(yīng):告訴對(duì)方你在聽,同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思 。
(4)復(fù)述:用于討論結(jié)束時(shí),確定沒有誤解對(duì)方的意思 。

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