顧客和客戶并不相同，具體區(qū)別如下：
1、定義不同
顧客通常是你的產(chǎn)品的使用者，也可以說是最終使用者，顧客簡單來說是到你這商家來消費(fèi)的人 ， 如購買食品 。
但是客戶則不同，客戶簡單來說是與你生意上有來往的人，一般指生意上的合作伙伴，客戶是你的產(chǎn)品的購買者，包括了日常生活中常聽到的代理及經(jīng)銷商 。【顧客和客戶的區(qū)別 顧客和客戶的區(qū)別是什么?】
2、特點(diǎn)不同
顧客的特點(diǎn)之一是不唯一性 ， 比如顧客可以進(jìn)入任何一家商場購物消費(fèi)，這位消費(fèi)者就是顧客 。
而客戶的特點(diǎn)則是唯一性 。
3、遞進(jìn)程度不同
顧客相對(duì)于企業(yè)來說參與了產(chǎn)品的選擇與消費(fèi)的過程，但是客戶是企業(yè)的合作者，甚至參與了產(chǎn)品的流通過程 ， 與企業(yè)的關(guān)系往往更加緊密 。
接待客戶尤其需要注意相關(guān)的接待禮儀 ， 往往是要先了解對(duì)方的行程，以便派人前往迎接，同時(shí)安排好住宿、會(huì)議等多方面的招待工作 ， 體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視 。
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