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接待的基本禮儀PPT 接待的基本禮儀

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【接待的基本禮儀PPT 接待的基本禮儀】1、確定迎送規(guī)格 。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多 。
2、掌握到達(dá)和離開的時(shí)間 。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位 。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員 。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到 。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn) 。
3、適時(shí)獻(xiàn)上鮮花 。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花 。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花 。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷 。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵 。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上 。可以只獻(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花 。
4、不同的客人按不同的方式迎接 。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清；對(duì)首次前來，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹；而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可 。
5、留下一定時(shí)間 。客人抵達(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng) 。

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