鴨鴨表示,在疫情的不確定性影響下 , 鴨鴨的供應鏈沒有全部投產 。他們在江蘇常熟的工廠經歷短期暫停后,在5月中旬正式解封 。
物流停滯帶來最直接的影響便是今年上半年銷量的下滑 。劉永熙表示,因為不能發貨、收貨時間變長,消費者的購買意愿下降,這導致今年上半年入賬率偏低 。胡研所代理品牌的主要客戶群都集中在北上廣深等一線城市,他粗略計算 , 上半年的整體銷量下滑了近三分之一 。
但對于廚衛用品而言 , 銷售不分季節性也沒有產品損耗,除了造成一定的庫存積壓外,產品端不會帶來更多衍生問題 。而服飾這一強季節性品類 , 以及具有保質期限的食品而言,物流導致的庫存積壓將會帶來更多意外的損失 。
胡研告訴Tech星球,身邊很多服飾商家的朋友上半年基本都是虧損狀態 , 而他至少能維持收支平衡 。
此外,無法發貨所造成另一衍生問題便是店鋪評分的下降 。“發貨會影響店鋪的權重 。小店可能還會做數據維持一下,但是大店是不敢去做數據,所以影響是非常大的” , 胡研告訴Tech星球 。
更令他無奈的是 , 部分消費者并不能理解商家的難處,往往因為發貨問題而投訴店鋪,這給他們客服帶來很大的工作量 。“有的消費者認為你在找借口 , 他覺得自己可以接收快遞就不存在問題 。”
保利潤,活下去才是關鍵
事實上,在極大的不確定下,無論是大品牌還是中小商家,無論是否積極參與618 , 他們的目的都是為了活下去 。
相比以往 , 商家希望在618樹立口碑、促銷讓利不同,商家今年參與618都是為了保利潤,能夠給下半年提供一個緩沖期 。
胡研公司一共有兩百多人 , 在南京、蘇州、溫州等地都有辦公點 。銷量的下降無疑對公司現金流造成了直接的影響 。目前公司靠著工廠的貨款維持運轉 。如果618期間制定的兩千萬銷售目標能順利完成,公司的狀況能緩解很多,至少給下半年預留緩沖期 。
不光中小商家,歐萊雅、蘭蔻等國際大品牌也比以往更需要618來回血 。除了上李佳琦直播間外,他們甚至采用傳統的電話銷售形式來拉動消費 。以往他們只會在預售開始前發送短信提醒 , 但今年品牌們挨個給消費者打電話,“一對一”詳細講解品牌618大促的產品優惠 。這雖然會影響到消費者品牌的好感度,但對品牌而言 , 不會增加營銷投入 。
顯然,相比好感度,銷量和利潤對他們更重要 。
那些選擇放棄參與今年618的商家,主要的考慮是利潤空間 。對他們來說,不參與反而能減少成本投入 。“每次大促都要投入很多資源,今年實在不敢搏一把了”,有不參與的商家告訴Tech星球 。
“前幾年爆款的時代已經過去了,無論線上線下都是這樣”,馬躍告訴Tech星球,商家群里,都在激烈討論自己今年反常的數據表現 。“明明到了銷售上升的季節,但現在可能流量大,實際銷售很少,這可能就是連鎖反應 。”
疫情影響帶來的不確定性,商家今年的想法是“走一步看一步”,目前商家往往無法預測或采取預案,這增加了商家平時規劃的難度,不得不變得謹慎 。
就在和Tech星球交流的時候,胡研就在公司群里看到員工上傳最新的快遞停運地區 。兩千萬 , 比去年同期翻倍的銷售目標 。胡研不擔心自己的品牌影響力,不愁沒人買 , 但他無法預判明天哪個地區的倉庫是否會因為疫情被封 。
為了增加抗風險能力,胡研趁著倉庫解封,將貨分散到蘇州、溫州等多地倉庫里,以確保后續能夠順利發貨 。
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