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攜程|陳根：疫情之下，遠程辦公的好與壞

新型冠狀肺炎攜程

攜程|陳根：疫情之下，遠程辦公的好與壞

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攜程|陳根：疫情之下，遠程辦公的好與壞

文/陳根
如果說幾年前對遠程辦公的討論 ， 還停留在“是否可行”的階段 ， 那么如今 ， 隨著疫情反反復復 ， 尤其是在這一波嚴峻的疫情之后 ， 或主動或被動采取遠程辦公的公司越來越多 ， 微軟、Google、Meta等公司都推出遠程辦公措施 ， 國內攜程公司也官宣了混合辦公的規定 。
如果僅看中國遠程辦公的規模 ， 來自中國互聯網絡信息中心發布的《第47次中國互聯網絡發展狀況統計報告》就給出了一個龐大的數據：中國遠程辦公用戶規模達3.46億 ， 占網民整體的34.9% 。
過去 ， 在很多人的印象里 ， 遠程辦公是一件很愜意的事情 ， 比如 ， 不需要通勤、不需要打卡、時間自主安排等 。 但現在 ， 在更多人不得不接受遠程辦公之后 ， 真實體驗究竟如何 ， 有哪些優點或不足 ， 也逐漸浮現清晰 。

遠程辦公帶來效率的改變
遠程辦公帶來的好處不言而喻 ， 它從根本上改變了現代組織的運行效率 。
在前互聯網時代 ， 組織越大 ， 內部信息的傳遞效率就越低 ， 即便算上傳真與電話 ， 一個萬人企業總裁辦的決定 ， 可能也需要一周的時間才能傳達至全部員工 。 而現在 ， 無論企業規模的大小 ， 公司的頂級決策者甚至可以通過即時通信或直播與每一名員工立刻同步自己的決定 。
從下到上的信息傳遞也是如此 ， 在沒有互聯網的時代 ， 每個區域的銷售情況可能以月甚至以季度為單位呈現給企業的決策者 。 而在線上辦公的時代 ， 自動化的報表系統聯動精準的進銷存、庫管和銷售系統 ， 可以在每日零點為企業決策者呈現前一日的市場動態 。
并且 ， 隨著物聯網和大數據技術的發展 ， 這種趨勢正在變得越來越明顯 。 貨物、貿易、交易、客流等信息都在以過去難以想象的水平實現量化、精準化、實時化 。 更簡單易讀的數據圖表也給決策者們提供更為科學的決策依據 。
在互聯網的加持下 ， 理論上 ， 一個萬人企業可以像一人企業那樣靈活 ， 身居幕后的企業決策者能夠獲得的有效信息 ， 甚至比過去一線的管理者更能察覺到市場細微的變化 。 從運營成本來看 ， 遠程辦公大大節約了辦公場地的花費 ， 并且由于員工會省下一大筆在大城市的居住成本 ， 這意味著公司可以以較低的薪資水平請到更優秀的人才 。
在國外 ， 疫情之前 ， 遠程辦公發展就已經較為成熟 。 美國的科技公司里 ， 遠程辦公早已成為程序員的常態 ， Google、Meta、Amazon等公司里 ， 員工想要在家辦公只需進行簡單的申請 ， 甚者有公司實現了零辦公場地 ， 著名代碼托管平臺Github、估值達30億美元的互聯網公司Automattic以及區塊鏈公司ConsenSys等都實現了這種零線下場地的純遠程辦公 。
從員工角度來看 ， 遠程辦公則省去了通勤時間 ， 讓生活與工作可以得到更好的平衡 。 2021年 ， 攜程就在集團內部展開了一場混合辦公試驗 。 攜程提供的數據顯示 ， 試驗初期員工調研 ， 參與試驗員工涉及技術、產品、業務、市場營銷以及職能崗位 ， 有76%的員工主動報名 。 試驗時間從2021年8月持續到2022年1月 ， 分為試驗組和對照組 。
攜程公開的試驗數據顯示 ， 半年試驗期結束后 ， 員工對混合辦公的支持度由52.9%提升至59.2% 。 支持混合辦公的員工中 ， 非常支持的比例達到60% ， 員工支持的理由中 ， 減少通勤時間排在第一 ， 其次是平衡工作和生活 ， 第三是更幸福、更具創造力 。

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