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【如何回話技巧】1、回話要簡短有力，回話前在腦子里做一個初步計劃，回話時抓住精髓，不拐彎抹角，措辭簡潔，生動貼切 。
2、回話要真誠懇切，說的每一句話都應(yīng)能夠使對方心悅誠服 。回話要注入真誠，將自己的誠意傳遞給對方 。
3、回話要首尾一貫，回話者的邏輯思維要嚴(yán)謹(jǐn)，回的話要保持統(tǒng)一首尾一貫 。
講話的技巧：1、學(xué)會傾聽 ：別人在對講話者說話時不要表現(xiàn)出不耐煩的表情，耐心傾聽別人說的話，如果有其它不同的意見，等別人說完了再提出講話者的觀點，態(tài)度要溫和 。
2、少說話，不搶話，別人在說某個問題時不要搞得自己很懂一樣，什么都要插一句，又具體說不出所以然，弄的很尷尬 。
3、說話語氣要注意，不要總是用刻薄的語言傷人，要學(xué)會換位思考，盡管有時講話者是好意，但說出來的話別人接受不了，長此以往，別人都不愿和講話者交往 。
4、不要說大話，總是說講話者自己很有能力，但當(dāng)別人需要講話者幫忙時，講話者又解決不了，弄的尷尬收場 。
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