就新零售來說,數字化、算法化、非物質化(減物質化)是數字智能的三位一體,驅動著場景體驗可以更加顆粒化、即時化、流動化、個性化、開放化的形成 。
當然,也推動新零售不斷進階:
而這一切都是加速“人貨場”三個要素的智能化,使其更加精準、敏捷,簡潔,完整,從而進一步豐富和豐滿用戶體驗的全面場景 。
三頓半(2015年)的“探索新生活的精品咖啡”,完美日記(2017年)的“每一步都出色”,花西子(2017年)的“以花養妝”,元氣森林(2016年)的“無糖飲料”,USmail(2015年)的美學“電動牙刷”……,這些新物種的種種場景化、具象化的創新和引領,都是在數字生活、數據在線、數據精準,數據敏捷、數字閉環、數字智能下以新零售完成 。

文章插圖
可以說,沒有數據智能,就沒有他們短時間就成為數字時代贏家的可能 。
數字智能驅動場景體驗無界擴展的核動力和不可或缺的唯一,并與場景體驗共同構成了新零售的雙修武技 。
所謂「新零售 」,最核心的不是數據,不是數字化,不是智慧,不是無界,不是人貨場;也不是新消費,不是社交,不是體驗,不是場景,不是效率 。 而是,基于用戶,【場景體驗X數字智能】構成的連接與關系,這才是新零售最強武技 。
而這與歐美DTC(Direct-to-Consumer)品牌的直面用戶,異曲同工,妙不可言 。
在可以看到1年中,新零售必然不斷加速升維,向精準升維,向云化升維……,通過數據智能不斷加深對用戶的理解,通過場景體驗不斷提升服務,在體驗中不斷為用戶創造新價值 。
在不久的2年內,新零售還將沖擊,甚至沖垮一切舊有商業模式,一切為用戶提供產品和服務的行業,各種業態的企業、品牌、產品都將被納入其中,而不僅僅是現在的零售商業和零售平臺,數字時代的這些新物種 。
對于傳統的企業和品牌來說,商業智能是大未來,似乎很遠,但是「新零售 」這個“武技”很近,TA就在眼前,就在今天 。
「新零售 」的雙修“武技”,最終還是為用戶持續創造新價值新體驗,這就形成了具體方法——新體驗價值的七種武器 。
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