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成都家政網來源:成都商報
成都三鼎家政的辦卡會員蔣女士，已經近兩個月沒有接受到三鼎家政的保潔服務了，卡內還有4000多元余額 。蔣女士要求該公司退款卻未果，7月9日，她向成都商報進行了爆料 。
今年6月2日，成都商報就曾對三鼎家政“辦理家政充值卡無法預約保潔還不能退款”的情況進行了報道 。三鼎家政集團北京總部服務監督熱線的工作人員當時表示 ， 資金鏈確實存在一定問題，6月左右融資到賬后就會進行退款 。
不過，近日在互聯網平臺發帖投訴“三鼎家政拒不退款”的辦卡用戶卻越來越多 。采訪人員搜索發現 ， 北京、鄭州、西安、武漢、上海等城市，近日紛紛有關于“三鼎家政疑似跑路，用戶退款難”的新聞報道曝出 。
昨日，采訪人員來到三鼎家政位于成都的武侯分公司、高新分公司等門店進行走訪，門店均已關門 。
退款難 /
卡內4000元余額退不了
成都三鼎紛紛關門
【成都家政網】2016年，蔣女士辦理了三鼎家政的預充卡 。兩年來，她前后三次通過三鼎家政旗下的APP充入1.6萬元 。“去年下半年開始，他家的家政服務就越來越難預約，經常需要提前一個月 。”蔣女士說 。
今年6月18日，本答應上門保潔的成都三鼎家政再一次爽約后，蔣女士致電三鼎家政錦江區門店 ， 要求對方退還預付卡里余下的4000多元 。門店業務員當時回復“余款可以退，但要北京總部審核后才能發起退款流程 。”但接下來 ， 蔣女士一直沒有收到關于退款進展的回復 。
7月6日，蔣女士看到當初負責給她辦理業務的業務員張某（化名）發的一條朋友圈：視頻顯示三鼎家政北京總部已經人去樓空，三鼎家政的員工正向公司討薪 。次日，蔣女士前往位于武侯大道的三鼎家政成都總公司，發現公司已關門 。
“我們很多人都遇到了這種情況，所以一起建了個微信群”，昨日 ， 蔣女士將采訪人員拉入“三鼎維權業主群”中 ， 截至昨晚8點，群內已有492名成員 。
昨日下午2點 ， 采訪人員來到位于新樂南街2號的三鼎家政高新分公司 。該公司鐵門落鎖，并在門前張貼了手寫告示：“公司已無人辦公，有事到總公司！” 。告示下張貼了成都總公司的地址，武侯大道雙楠段60號 。2點30分，采訪人員來到了武侯大道雙楠段60號的成都三鼎家政服務有限公司，同樣鐵門落鎖，十余名辦卡用戶等候在門前 ， 希望能“要個說法” 。自稱卡內仍有7000元余額的張女士，已經連續兩日來到該公司門前，但“都沒有見到人” 。
員工 /
“被拖欠工資 ， 我們也是受害者”
“我和你們一樣是受害者” ， 昨日下午約3點，在位于武侯大道雙楠段60號的成都三鼎家政服務有限公司門前，自稱是該公司的人力資源部員工的李軍（化名）打開了公司鐵門，進門“查找資料”，但剛一出門，就被門前的用戶團團圍住 。
李軍稱，自己同樣“要錢無門” ， 已和成都其他的員工一起“被拖欠了半年的工資” 。三鼎在成都的分公司收到用戶存到卡里的預付款后，會將錢轉給位于北京的總部 ， “凡是我們（成都子公司）需要用錢，都要給總部申請，再由總部把錢撥下來 。現在總部出了問題，成都、上海、武漢等各地都一樣退不出錢 。”他建議充了卡的消費者先去各自轄區派出所報案 。李軍稱，北京總部是7月4日晚上“出的問題”，但具體是什么問題并不清楚 。成都公司的負責人前天也已經前往公司前總部所在的鄭州 ， “去找人討說法了”李軍說 。
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