故事會救不了知乎( 二 ) _b站

01會員仰賴故事
相較視頻平臺的電影、電視劇、動漫等版權內容，以圖文為主的互聯網社區往往缺少讓用戶付費購買會員的差異化優勢。
官網信息顯示，目前知乎鹽選會員連續包月19元，連續包年198元；B站大會員每月25元，年卡168元；愛奇藝、優酷、騰訊視頻月卡分別為30元、25元、30元、年卡分別為248元、258元、198元。
視頻平臺用戶真心愿意為了去掉冗長的廣告和觀看獨家內容而購買會員，但圖文平臺很多廣告不像視頻平臺廣告那樣來得直接，獨家內容的價值也難以驗證。在知識付費風潮遠去多時之后，知乎選擇了一個已被大規模驗證過的文字付費模式，那就是網絡文學。通俗點說，故事。
以前的知乎曾為故事所苦。2013年開放注冊后，知乎門檻隨大眾化而降低，流量天然青睞更簡單、更有趣、更刺激的內容，加之用戶為博曝光無所不用其極，編造故事自不罕見。極端案例是“童謠”和“海賊-王路飛” 。
“童謠”2016年依靠編造身份、女性照片和雞湯回答詐騙了其他知乎用戶十幾萬元；“王路飛”則在2017年一人分飾兩百多角，其回答的經歷包括挖靈芝、當特種兵、考理科狀元、在谷歌工作等。
知乎打出“與世界分享你的知識、經驗和見解”的旗號，但以“經驗”為例，平臺和用戶無從辨別“經驗”的真偽，“謝邀，人在美國，年薪百萬，剛下飛機”逐漸成為知乎標配。平臺很快發現，與其遮遮掩掩到處打擊編故事行為，不如光明正大抓住流量密碼。
2019年4月，“夢娃”在問題“為什么后宮中妃嬪們一定要爭寵”內以宮斗小說形式寫下回答。這篇《宮墻柳》開了知乎網文出圈的先河。此前“夢娃”回答了十幾個問題，每個問題收獲的點贊量從幾十到一千不等，而《宮墻柳》截至海克財經本文發稿，點贊已逾44萬，評論近2.3萬。

文章插圖

文章插圖

與《宮墻柳》情況相似的，還有《洗鉛華》《行止晚》，這三篇小說被網友稱作“知乎三大虐文” ，火到已有影視公司購買其版權進行拍攝。這也為知乎打開了運營思路。2019年底知乎推出故事大賽，大力加碼網文。原本“知乎，分享你剛編的故事”只是用戶對平臺內編造經歷成風現象的諷刺，沒想到竟成為了其真實寫照。自此，很多與體驗、經歷相關的問題下開始充斥各式網文。
用戶提問是為了看到他人的人生經歷以供參考，現在點開回答卻常見“創作聲明：內容包含虛構創作” 。這些混雜在回答中的會員鹽選內容大多篇幅較長，極易占據電腦或手機的整個屏幕，用戶需要下滑很久才能看到其他內容。而在鹽選專欄的推薦里，排在前列的絕大多數也都是此類網文，諸如《美艷女主，在線躺贏》《妖夜慌蹤》等。

文章插圖

單論變現速度，網文之路看似十分通暢。
招股書及財報數據顯示，2019年、2020年、2021年，知乎付費會員業務收入分別為8799萬元、3.2億元、6.69億元，在同期總營收中的占比分別為13.1%、23.7%、22.6%；2022年前9個月，該業務收入既已達到8.28億元，占營收比重33.3% 。
當本該客觀嚴肅的回答里擠進各種虐戀、出軌、報復等虛構情感故事，討論氛圍便不復存在，久而久之，社區生態是何樣貌也就不難想見。
體驗變差，老用戶出走，但這似乎并未妨礙知乎管理層尤其是創始人周源的志得意滿。2022年8月，在付費會員超過1000萬后，周源在自己的知乎專欄發表文章《12年、中途和1000萬鹽選會員》，強調會員業務已經從虧損到自給自足再到反哺社區，而這會讓社區生態更強大。