熊貓不走今年才開(kāi)始專(zhuān)門(mén)做私域用戶(hù) ， 去年還只有幾十萬(wàn)私域用戶(hù) ， 目前每個(gè)月平均增長(zhǎng)幾十萬(wàn)私域用戶(hù) 。 他們?cè)龇鄣姆绞街饕獮椋?br />
（1）下單用戶(hù)與配送員互動(dòng)時(shí)添加企業(yè)微信配合個(gè)性化歡迎語(yǔ)；
（2）特殊定制款和企業(yè)團(tuán)購(gòu)會(huì)主動(dòng)添加VIP客服企業(yè)微信進(jìn)群 ， 多對(duì)一的滿(mǎn)足個(gè)性化需求；（3）朋友圈福利活動(dòng) ， 老客戶(hù)邀請(qǐng)好友一起購(gòu)買(mǎi)蛋糕可以獲得相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠券；
（4）用戶(hù)通過(guò)公眾號(hào)菜單欄、推文底部、微商城底部二維碼添加微信客服 。 這100多個(gè)微信客服號(hào) ， 他們基本都是一對(duì)一私聊 ， 他們也會(huì)借助工具去做快捷回復(fù)提高效率 ， 通常會(huì)準(zhǔn)備十幾個(gè)基礎(chǔ)問(wèn)題和相應(yīng)的解決方案 ， 并逐漸更新迭代為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 。 使用戶(hù)體驗(yàn)更加豐富 。
（5）所有用戶(hù)都沉淀在企業(yè)微信里 ， 通過(guò)一對(duì)一、一對(duì)多、社群管理 ， 做客戶(hù)標(biāo)簽分層 ， 通過(guò)生日提醒 ， 新品推送 ， 店內(nèi)活動(dòng)通過(guò)標(biāo)簽可以直接發(fā)給相應(yīng)的客戶(hù) ， 實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 。
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