“痛并快樂著。”這是旭輝永升服務集團（以下簡稱為“旭輝永升”）首席數據官李川當下的狀態。近兩年，物業行業迎來跨越式發展，并用數字化重塑增長，旭輝永升正是其中的佼佼者。
不同于很多公司業務和技術各司其職的現狀，在旭輝永升，推行的是產品經理模式，做出產品只是第一步，更重要的是讓產品得到更好的應用。作為數據官，李川不僅負責做出系統，更重要的是通過系統助力經營業績提升。
這讓李川無時無刻不在思考如何提升組織效率和服務品質，他笑言自己的工作是沒有邊界的。不過，雖然充滿挑戰，但公司數字化水平在短時間迅速提升，并達到了行業領先水平。
搭建數字化“地基”
當前，旭輝永升的數字化體系建設已經進入到一個比較“舒服”的狀態，就好比蓋房子需要打地基，旭輝永升的“地基”基本搭建好了，這將在很大程度上決定數字化這座房子未來能蓋多高。
“底層基礎性平臺的建設基本完成，接下來會進入到一個持續優化迭代的狀態。”李川表示，2021年，旭輝永升在數字化方面初步實現了業財一體，基本拉通業務和財務的流程，并且在AIoT（人工智能物聯網）上面完成了基本場景的驗證、試點項目的構建，核心智慧物聯場景都已經開始落地了。
這樣的速度顯然非常快，實際上，旭輝永升只用了一年多的時間，就把數字化的基礎平臺搭建起來。談及背后的原因，李川總結為以下三點：
首先，來自于團隊全情投入。為了加速數字化建設，旭輝永升IT團隊付出了很多努力，團隊也從去年的20人增加到如今的80多人，他們是數字化平臺搭建的核心力量。
其次，與第三方科技公司進行合作。截至目前，旭輝永升的合作方包括金山、小米、海康威視(002415)等。李川希望把研發資源更多投入到業務場景、數據算法等核心部分，對于基礎性平臺更多是結合公司管理模式，對市場已成熟的技術進行迭代。
對于數字化投入契機，李川表示，行業發展很快，公司規模也到了一定量級，今年12月17日，旭輝永升正好上市三周年，上市以來，公司面積規模擴大了近4倍，收入擴大了近5倍，利潤增加了近6倍。
“從2020年開始，能夠明顯感受到項目數量的急劇增加，公司在管的項目，南到海南，北至哈爾濱，西到新疆，截至今年6月，已經覆蓋全國114座城市。”李川表示，隨著管理規模的擴大，管理難度也在增加，而數字化建設是提高管理效率的主要途徑。
2020年，物業行業的競爭格局基本形成，對于第一梯隊的物企來說，數字化能力是非常重要的支撐，尤其在智慧城市服務的項目中，政府對物業企業數字化能力也有比較高的要求。
隨著數字化平臺搭建完畢，李川表示，接下來會騰出更多精力打造創新場景。
下一步是場景創新
對于物業數字化平臺，李川打了很形象的比方——它就像一個樂高積木，可以靈活地組合與變形。李川表示：“這個平臺有旭輝永升自己核心的數據和算法，向上能支持不同的業務場景和端上的應用，向下能匯集不同的供應商，它是一個融合、開放的平臺。”
“我們現在走到無人區，真正能對標的產品很少，產品創新的壓力還是很大。”李川表示，物業平臺的商業邏輯跟一般性的電商平臺不一樣，后者的技術架構和用戶體驗基本做到了極致，這是物業行業現階段所不能比的。
李川很清楚，物業行業是一個非常依賴人的行業，工作重點在線下，而且每個社區的服務標準差異很大，這是與電商平臺最根本的不同，物業更需要通過對管家的管理，來提高服務的品質。
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