我們都知道有很多的熱線電話，不同的熱線電話能夠幫助到群眾解決許多日常生活中遇到的問題，很大的程度上方便了群眾的日常生活，12315就是其中一個(gè)，那么12315是什么電話?12315受理范圍有哪些?12315受理后多久處理?
12315是什么電話?
“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 。
12315受理范圍有哪些?
(1)當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);
(2)當(dāng)您在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時(shí);
(3)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí);
(4)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告，欺騙消費(fèi)者時(shí);
12315受理后多久處理?
最多7天 。
法律依據(jù)：《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》 第十五條 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：
(一)符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;
(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由 。
【12315是什么電話】
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